Lĩnh vực hoạt động

Gần đây, EVNSPC đã thực hiện một chuỗi các khóa học nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng về chuyển đổi số cho các CBCNV tại tổ chức. Điều này nhằm tạo môi trường thuận lợi để EVNSPC hoàn thành kế hoạch chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu suất kinh doanh và chất lượng dịch vụ, đồng thời đẩy mạnh chương trình chuyển đổi số toàn diện của Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam (EVN).

Để đảm bảo mục tiêu này, việc đào tạo và hỗ trợ vận hành các hệ thống số đã trở thành yếu tố không thể thiếu. Đây cũng được coi là một phần quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực có kiến thức và kỹ năng cần thiết, nhằm đảm bảo rằng đội ngũ CBCNV hiểu rõ về công nghệ số và có khả năng xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hệ thống số trong môi trường làm việc.

Theo Quyết định số 04/QĐ-HĐTV ngày 10 tháng 01 năm 2023 của Ban chỉ đạo chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư của EVN, về kế hoạch đào tạo chuyển đổi số giai đoạn 2023 - 2025, EVNSPC đã tiến hành xây dựng và thông qua "Kế hoạch đào tạo chuyển đổi số giai đoạn 2023 - 2025 trong EVNSPC", được chứng nhận bởi Quyết định số 401/QĐ-EVNSPC ngày 27 tháng 3 năm 2023.

Theo đó, từ tháng 05 đến tháng 10/2023, EVNSPC đã triển khai chuỗi khoá đào tạo chuyển đổi số tại Trường Cao đẳng Điện lực TPHCM. Kế hoạch này bao gồm tổng cộng 05 khóa học, chia thành 10 lớp dành cho các đối tượng khác nhau. Những lớp học này được thiết kế để hỗ trợ ban lãnh đạo quản lý, các đơn vị thành viên, cũng như lãnh đạo và chuyên viên các Ban chức năng trong Tổng công ty liên quan đến việc chuyển đổi số. Các học viên khác bao gồm Trưởng/phó phòng và chuyên viên phòng viễn thông - công nghệ thông tin (VTCNTT) có trách nhiệm vận hành các hệ thống số tại các đơn vị thành viên.

Chương trình đào tạo được thiết kế chặt chẽ, phù hợp với hoạt động của Tổng công ty và các đơn vị thành viên. Đối với các lớp học, tổng công ty chia thành 2 lớp gồm 80 học viên của khóa đào tạo vận hành và hỗ trợ các hệ thống số, 2 lớp gồm 80 học viên cho khóa học chiến lược và kiến trúc tổng thể hệ thống CNTT (TOGAF), 2 lớp gồm 80 học viên cho khóa học thực hành chuyển đổi số doanh nghiệp - từ chiến lược đến giải pháp, 2 lớp gồm 60 học viên cho khóa xây dựng kiến trúc tổng thể cho doanh nghiệp số; và 2 lớp gồm 60 học viên cho khóa học quản trị CNTT tổng thể trong doanh nghiệp số.

Kết quả quan trọng của khóa đào tạo đã được xác định bởi ban tổ chức thông qua việc theo dõi, tổng kết và đánh giá thông qua phiếu khảo sát từ phía các giảng viên và học viên, bao gồm: 

1. Về quản lý điều hành: Chương trình đào tạo không chỉ bổ sung kiến thức về tư duy, nhận thức và phương pháp, mà còn cung cấp các kỹ năng thiết yếu về chuyển đổi số cho Ban Lãnh đạo và cấp quản lý, hướng tới việc thực thi hiệu quả nhiệm vụ và chức năng trong phạm vi quản lý điều hành.
2. Về tăng năng suất làm việc: Khóa học đã giúp CBCNV hiểu rõ hơn về các hệ thống số và quy trình vận hành, từ đó nâng cao năng suất làm việc. Sự trang bị kiến thức và kỹ năng về sử dụng công nghệ số giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu sai sót.
3. Về cải thiện chất lượng dịch vụ: Đào tạo vận hành và hỗ trợ hệ thống số giúp CBCNV hiểu rõ quy trình và chuẩn chất lượng của tổ chức. Điều này trang bị cho họ những kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả với hệ thống số, tạo điều kiện cho việc cung cấp dịch vụ tốt hơn, cải thiện khả năng giải quyết sự cố, cũng như tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
4. Về tiết kiệm chi phí: Hệ thống số phức tạp thường đòi hỏi đầu tư lớn. Việc đào tạo CBCNV về vận hành và hỗ trợ hệ thống này giúp tận dụng tối đa tính năng và chức năng của nó. Khi đội ngũ CBCNV hiểu rõ hệ thống và có khả năng xử lý sự cố, tổ chức có thể giảm chi phí sửa chữa, bảo trì và thời gian ngưng hoạt động của hệ thống.
5. Về nâng cao sự hài lòng của CBCNV thực hiện nhiệm vụ: Đào tạo vận hành và hỗ trợ hệ thống số giúp CBCNV tự tin hơn khi làm việc với công nghệ mới. Sự hiểu biết và kỹ năng phù hợp với môi trường làm việc không chỉ giúp CBCNV làm chủ công nghệ, tạo cảm giác thoải mái hơn trong công việc, mà còn thúc đẩy phát triển cá nhân và tiến bộ trong lĩnh vực chuyên môn.
6. Về công tác đảm bảo tính ổn định và an ninh hệ thống: Đào tạo vận hành và hỗ trợ hệ thống số giúp CBCNV nhận biết mối đe dọa an ninh và biết cách ứng phó với tình huống rủi ro một cách hiệu quả. Đồng thời, họ còn tham gia xây dựng các giải pháp bảo mật và biện pháp an toàn thông tin thích hợp, từ đó nâng cao sự ổn định của hệ thống số, giảm thiểu rủi ro từ các tấn công, xâm nhập hoặc mất mát dữ liệu.
7. Về công tác tăng khả năng thích nghi và linh hoạt: Công nghệ thường thay đổi nhanh chóng, do đó, việc đào tạo vận hành và hỗ trợ hệ thống số giúp CBCNV nắm bắt và thích nghi với những thay đổi này một cách nhanh chóng. Việc nâng cao kỹ năng học tập và khả năng thích ứng với công nghệ mới, cũng như khai thác cơ hội mới, giúp họ đáp ứng nhanh chóng với các yêu cầu kỹ thuật mới.

Kết quả khảo sát và theo dõi đã chỉ ra những lợi ích đáng kể từ các khóa đào tạo chuyển đổi số. Không chỉ cải thiện khả năng quản lý, nâng cao năng suất làm việc, và cải thiện chất lượng dịch vụ, mà chúng còn giúp tiết kiệm chi phí và tăng cường tính thích nghi với môi trường công nghệ phát triển.

Tổng kết lại, việc thực hiện thành công chương trình chuyển đổi số đã giúp EVNSPC không chỉ hoàn thành mục tiêu chuyển đổi số theo kế hoạch, mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, và đóng góp to lớn vào chương trình tổng thể về chuyển đổi số trong EVN.