Page 12 - Sách 45 EVN SPC xây dựng và phát triển - 9. EVN SPC trong tôi
P. 12
CBCnV khi thực hiện nhiệm vụ giao
tiếp khách hàng phải sử dụng trang
phục và thẻ nghiệp vụ theo quy định.
giao tiếp với thái độ ân cần, gần gũi,
biểu hiện sự thân thiện, tôn trọng
khách hàng và thực hiện đúng cam kết
với khách hàng.
Đối với khách hàng, EVnSpC luôn luôn xác định rõ “Khách hàng là sự tồn tại của chúng ta”. Khi giao dịch với khách hàng sử dụng điện,
mỗi CBCnV sẽ là đại diện của EVnSpC và những giá trị văn hóa của EVnSpC.
242
