Page 70 - Tổng công ty Điện lực miền Nam 45 năm xây dựng và phát triển.

NhữNg coN số VÀ SỰ KIỆN

cuộc gọi

Là tổng cuộc gọi của khách hàng gọi đến tổng đài 19001006 -
19009000 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNSPC từ thời

điểm thành lập (năm 2015) đến nay. Năm 2020 dự kiến là 2.500.000
cuộc gọi. Các yêu cầu, kiến nghị của khách hàng qua Tổng đài đều
được Trung tâm tiếp nhận một cách nhanh nhất, giải đáp kịp thời
với tính chuyên nghiệp cao. Cùng với các kênh như email, tin nhắn,

website, zalo, Tổng đài Chăm sóc khách hàng của EVNSPC đã trở
thành trung tâm giải đáp thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về dịch
vụ điện, theo tinh thần cầu thị, lắng nghe, chuyên nghiệp. Qua đó,
Mỗi ngày, Trung tâm CSKH
EVNSPC tiếp nhận hàng nghìn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Tổng công ty.
yêu cầu của khách hàng

%

Là tỷ lệ tổn thất điện năng của EVNSPC phấn đấu giảm được đến năm 2020.
Đặc biệt, một số công ty điện lực đã hoàn thành sớm chỉ tiêu tổn thất điện năng
trước một năm so với kế hoạch 5 năm (2016 - 2020), đó là: Tây Ninh, Bình

Dương, Bình Phước, Long An, Đồng Tháp, Bến Tre, An Giang. Những năm qua,
để giảm tổn thất điện năng hiệu quả, EVNSPC và các đơn vị trực thuộc đã ứng
dụng thiết bị công nghệ mới, đầu tư máy biến áp, dây dẫn có tổn hao điện năng

thấp; tăng cường thực hiện vệ sinh cách điện; thường xuyên xử lý triệt để cây cối
Bảo trì trạm
điện 110 kV tại chạm vào đường dây gây rò rỉ điện, phóng điện, các mối nối đường dây trần, đảm
Bình Thuận
bảo chất lượng cung cấp điện; giảm bán kính cấp điện lưới điện trung hạ áp...

69