Từ đầu tháng 9 đến nay, Tổng Công ty Điện lực TPHCM đã triển khai thí điểm mô hình đối thoại với dân tại tổ dân phố trên địa bàn quận 6 và Bình Tân nhằm trao đổi với người dân về những vướng mắc liên quan đến thủ tục của ngành điện.
Tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Công ty Điện lực Bình Phú luôn có nhân viên tận tình hướng dẫn các thủ tục liên quan cho người dân. Ảnh: SGGPCác vấn đề về thủ tục tách, gắn điện kế, giảm giá điện đối với hộ có phòng cho sinh viên thuê… được người dân phản ánh trực tiếp với người có trách nhiệm của ngành điện.
Bà Phan Thị Minh (ngụ phường An Lạc, quận Bình Tân) phản ánh: “Những năm qua thủ tục ngành điện đã giảm rất nhiều nhưng thái độ, cung cách phục vụ của nhân viên một số nơi vẫn gây phiền hà dân”…
Chỉ hơn một giờ đối thoại đã có 29 ý kiến phản ánh của người dân đến được với người có trách nhiệm của ngành điện. Ngược lại, ngành điện cũng cung cấp đến người dân nhiều thông tin rất cụ thể, từ số điện thoại của lãnh đạo đến địa điểm, thời gian, thủ tục của từng loại hồ sơ. Ông Nguyễn Văn Thanh, Giám đốc Điện lực Bình Phú, cam kết: “Mọi vướng mắc của người dân tới đây sẽ được xem xét, khắc phục triệt để. Không để bất cứ người dân nào bị nhân viên ngành điện gây phiền hà, nhũng nhiễu”. Ông Thanh cũng cho biết, từ đầu tháng 9 đến nay số điện thoại cá nhân của ông được công khai và mở máy 24/24 giờ để tiếp nhận phản ánh của người dân và giải quyết bất kể lúc nào.
Chương trình thủ tục cải cách hành chính trong ngành điện được xây dựng theo chủ trương cải cách hành chính của UBND thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân tận gốc, cải cách thủ tục hành chính và kiểm soát thủ tục hành chính.
Bà Phan Thị Minh (ngụ phường An Lạc, quận Bình Tân) phản ánh: “Những năm qua thủ tục ngành điện đã giảm rất nhiều nhưng thái độ, cung cách phục vụ của nhân viên một số nơi vẫn gây phiền hà dân”…
Chỉ hơn một giờ đối thoại đã có 29 ý kiến phản ánh của người dân đến được với người có trách nhiệm của ngành điện. Ngược lại, ngành điện cũng cung cấp đến người dân nhiều thông tin rất cụ thể, từ số điện thoại của lãnh đạo đến địa điểm, thời gian, thủ tục của từng loại hồ sơ. Ông Nguyễn Văn Thanh, Giám đốc Điện lực Bình Phú, cam kết: “Mọi vướng mắc của người dân tới đây sẽ được xem xét, khắc phục triệt để. Không để bất cứ người dân nào bị nhân viên ngành điện gây phiền hà, nhũng nhiễu”. Ông Thanh cũng cho biết, từ đầu tháng 9 đến nay số điện thoại cá nhân của ông được công khai và mở máy 24/24 giờ để tiếp nhận phản ánh của người dân và giải quyết bất kể lúc nào.
Chương trình thủ tục cải cách hành chính trong ngành điện được xây dựng theo chủ trương cải cách hành chính của UBND thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân tận gốc, cải cách thủ tục hành chính và kiểm soát thủ tục hành chính.
