Một trong những nhiệm vụ quan trọng mà Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) triển khai trong năm 2013 là củng cố, nâng cao năng lực hoạt động của các Công ty Điện lực (CTĐL)/Điện lực (ĐL) cấp quận/huyện trên toàn quốc, từng bước đổi mới và hoàn thiện mô hình hoạt động, đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao của thực tiễn.
Chủ trương này đã được EVN cụ thể hóa thành Đề án ngay từ đầu năm 2013. Trong tháng 4/2013, EVN đã ban hành Quy chế tổ chức hoạt động của các Công ty điện lực/điện lực cấp quận huyện để các Tổng công ty phân phối áp dụng đồng bộ trong các đơn vị trực thuộc. Theo đó, nhiều điểm mới trong mô hình tổ chức, cơ cấu cán bộ, nguồn nhân lực, chức năng nhiệm vụ, quy trình hoạt động… đã được chuẩn hóa và quy định tại quy chế này để áp dụng thống nhất trong toàn ngành.
Phòng Giao dịch khách hàng của Điện lực Rạch Giá (PC Kiên Giang) vừa được nâng cấp.
Đáng chú ý là hoạt động của các CTĐL/ĐL quận/huyện sẽ được phân cấp, phân quyền mạnh hơn, nhằm nâng cao tính chủ động, linh hoạt cho các đơn vị. Xác định các CTĐL/ĐL quận/huyện là khâu cuối cùng trong toàn bộ chuỗi sản xuất - truyền tải - phân phối của EVN, quy chế quy định rõ trách nhiệm của các đơn vị trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa ngành Điện với khách hàng, định kỳ hằng năm phải tổ chức Hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ…
Tổng công ty Điện lực miền Nam đã hoàn thiện kế hoạch triển khai chi tiết các nhiệm vụ, phân công cụ thể đến các CTĐL/ĐL và đang tiến hành tập huấn cho các đơn vị triển khai thí điểm theo đúng lộ trình.
|
Mục tiêu của Quy chế tổ chức hoạt động của các Công ty điện lực/điện lực cấp quận huyện:
Từng bước nâng cao năng lực, hiệu quả hoạt động mọi mặt của các Công ty điện lực/điện lực cấp quận/huyện, đặc biệt là công tác dịch vụ khách hàng, góp phần giữ dìn và nâng cao uy tín của Tập đoàn Điện lực Việt Nam trong cộng đồng và xã hội. |
