Nhằm không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm cho người dân, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã chính thức triển khai ứng dụng EVN CSKH duy nhất cùng đầu số Tổng đài CSKH 1558 áp dụng đồng bộ trên phạm vi toàn quốc. Đây là bước đi quan trọng giúp người dùng dễ dàng tra cứu, quản lý tình hình sử dụng điện và tương tác với ngành điện một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất.
Hướng dẫn cài đặt ứng dụng EVN CSKH
Ứng dụng EVN CSKH tích hợp đầy đủ các tính năng tra cứu, thanh toán và quản lý điện năng cho khách hàng trên cả hai hệ điều hành phổ biến:
Đối với hệ điều hành iOS (yêu cầu từ iOS 15.1 trở lên):
Cách 1: Mở App Store, tìm kiếm từ khóa "EVN CSKH" và tiến hành cài đặt.
Cách 2: Quét mã QR chính thức để tải ứng dụng.
Đối với hệ điều hành Android (yêu cầu từ Android 11 trở lên):
Cách 1: Mở Cửa hàng Google Play, tìm kiếm từ khóa "EVN CSKH" và tiến hành cài đặt.
Cách 2: Quét mã QR chính thức để tải ứng dụng.
Sau khi cài đặt thành công, biểu tượng ứng dụng EVN CSKH sẽ xuất hiện trên màn hình chính của thiết bị di động.
Song song với việc tối ưu hóa ứng dụng di động, EVN cũng đưa vào vận hành đầu số Tổng đài CSKH 1558 thống nhất trên toàn quốc. Hoạt động liên tục 24/7, tổng đài sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc cũng như tiếp nhận các phản ánh liên quan đến quá trình sử dụng điện của người dân. Khách hàng lưu ý đầu số 1558 hiện cung cấp dịch vụ cuộc gọi thoại trực tiếp và không áp dụng đối với dịch vụ tin nhắn./.
