Phòng GDKH kiểu mới là một trong những nội dung bắt buộc, đồng thời cũng là mục tiêu phấn đấu của EVN trong năm 2013 - “Năm kinh doanh và dịch vụ khách hàng”. Theo đó, Tổng giám đốc EVN đã có chỉ thị cho 5 tổng công ty phân phối điện trong toàn ngành triển khai cụ thể hóa mục tiêu này.
Đi đầu trong công tác này là Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh với gần 100% các phòng GDKH cấp công ty và cấp tổ, đội đạt chuẩn. Tiếp đến là Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội cũng đã và đang triển khai đồng loạt, hoàn thiện hệ thống phòng GDKH theo chuẩn mới của EVN. Một số quận trên địa bàn thành phố đã có rất nhiều phòng GDKH cấp tổ, đội cũng được xây dựng đạt chuẩn.
Tổng công ty Điện lực Miền Bắc cũng đã hoàn thành cải tạo 105 phòng GDKH theo chuẩn mới, đạt 33,1%. 212 phòng GDKH còn lại sẽ tiếp tục được chỉnh trang, hoàn thiện trong thời gian tới.
Tổng công ty Điện lực Miền Nam đạt 96% các phòng GDKH “kiểu mẫu” theo đúng quy định của EVN.
Tại Tổng công ty Điện lực Miền Trung, do nhiều khó khăn đặc thù của địa bàn, việc hoàn thiện các phòng GDKH kiểu mới có chậm hơn so với các đơn vị, nhưng tính đến tháng 7, cũng đã hoàn thiện khâu chuẩn bị, nhằm đảm bảo “về đích” đúng hẹn.
Với sự vào cuộc đồng bộ của tất cả các tổng công ty, công ty điện lực trong toàn EVN, đến nay, có thể khẳng định mục tiêu “100% phòng GDKH đạt chuẩn” đã rất cận kề...
