Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC) có chức năng quản lý kinh doanh điện năng trên địa bàn 21 tỉnh và thành phố khu vực phía Nam, phục vụ bán điện cho hơn 6,2 triệu khách hàng. Trong đó có 94% khách hàng dùng điện sinh hoạt. Với địa bàn quản lý rộng, số khách hàng dùng điện sinh hoạt chiếm đa số, đặc biệt là khách hàng vùng nông thôn, nhưng EVN SPC vẫn đang áp dụng phương thức thủ công để ghi chỉ số điện hàng tháng tại vị trí lắp công tơ, trong đó có các công tơ treo trên cột điện. Với phương thức này thì quy trình lập hóa đơn rất tốn kém, dễ xảy ra sai sót và công tác kiểm tra chất lượng ghi chỉ số còn rất hạn chế. Điều này làm cho chi phí nhân công tăng tỉ lệ thuận với số khách hàng phát triển mới hàng năm nên năng suất lao động giảm.
Ứng dụng công nghệ mới vào đo đếm điện năng góp phần
nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Ảnh minh họa
Do đó, nhằm cầu nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao năng suất lao động, đáp ứng tiến trình phát triển lưới điện thông minh, theo chỉ đạo chung của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, EVNSPC đã triển khai công nghệ đo đếm điện năng sử dụng công nghệ truyền dữ liệu trên đường dây điện hạ áp (hệ thống Power Communication Line - PLC) áp dụng tại các khu vực thành phố, thị xã, thị trấn.
Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ tại các vùng nông thôn, EVN SPC triển khai ứng dụng công nghệ mới trong đo đếm điện năng và thu thập chỉ số công tơ điện qua sóng vô tuyến (Radio Frequency - RF) cho các vùng nông thôn, nơi có mật độ khách hàng thấp. Việc áp dụng công nghệ đo đếm này sẽ đem đến cho khách hàng các lợi ích: Được sử dụng công tơ đo điện tiên tiến và chính xác hơn, biết rõ thông tin lượng điện năng tiêu thụ và tiền điện ngay khi nhân viên ghi chỉ số. Về phía ngành Điện cũng có những mặt thuận lợi như: Nâng cao năng suất lao động, cung cấp thông tin sử dụng điện cho khách hàng nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo việc lập hóa đơn chính xác, giảm phiền hà cho khách hàng. Các công tơ gắn cho khách hàng đều đã được phê duyệt mẫu và qua quá trình kiểm định nghiêm ngặt của các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
Bước đầu EVN SPC sẽ triển khai 7.500 công tơ tại các khu vực nông thôn của 3 tỉnh: Bến Tre, Đồng Tháp và Tây Ninh. Các Điện lực sẽ thông báo đến khách hàng việc triển khai công nghệ ghi chỉ số qua sóng RF, thay công tơ cơ bằng công tơ điện tử, giới thiệu khách hàng tính pháp lý của công tơ đo đếm và tính năng nổi trội của công tơ mới, thuyết phục khách hàng hiểu và đồng ý trước khi thay thế. EVN SPC cùng các Công ty Điện lực tổ chức phối hợp với các Ban, Ngành, Đoàn thể, Hội và các cơ quan báo đài tại địa phương tuyên truyền vận động người dân hiểu và ủng hộ việc thay đổi hệ thống đo đếm mới với mục đích ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
