Nhằm chuẩn hóa và hoàn thiện công tác quản lý vận hành lưới điện, đảm bảo cấp điện an toàn và liên tục phục nhu cầu phát triển sinh hoạt và sản xuất trên địa bàn quản lý, Tổng công ty Điện lực miền Nam đã ban hành quyết định số 1486/QĐ-EVN SPC ngày 27/07/2012 về việc Quy định tổ chức trực ban vận hành ở Công ty Lưới điện cao thế miền Nam, Chi nhánh Điện cao thế và Điện lực.
Nhân viên TBVH đang theo dõi tình hình vận hành lưới điện.
Sau hơn 1 năm áp dụng mô hình trực ban vận hành (TBVH), tại Công ty Điện lực Bình Dương công tác TBVH thực sự đi vào nề nếp và ổn định. Bộ phận TBVH đã phối hợp chặt chẽ với Điều độ, ca trực vận hành trong công tác quản lý vận hành lưới điện, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các đơn vị công tác khi thực hiện nhiệm vụ trên lưới điện. Ngoài ra với việc được phân cấp quyền điều khiển các thiết bị trên lưới điện về cho Điện lực đã giảm tải phần nào công việc cho cấp điều độ lưới điện phân phối cũng như đã giúp các Điện lực chủ động hơn trong kế hoạch công tác hàng ngày và đẩy nhanh tiến độ xử lý khi có sự cố xảy ra.
Kể từ khi tổng đài chăm sóc khách hàng 19001102 tại Bình Dương được đưa vào hoạt động thì TBVH Điện lực là bộ phận tiếp nhận và xử lý các thông tin liên quan đến công tác vận hành lưới điện, phối hợp với Trung tâm chăm sóc khách hàng giải đáp các thắc mắc cũng như cung cấp các thông tin liên quan đến tình hình vận hành lưới điện theo yêu cầu của khách hàng và xử lý các trường hợp mất điện đảm bảo đúng thời gian theo qui định với mục tiêu “Đáp ứng nhu cầu khách hàng với chất lượng cao, dịch vụ ngày càng hoàn hảo”.
