Kết thúc năm 2014, Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai (PC Đồng Nai) hoàn thành chỉ tiêu sản xuất kinh doanh với những kết quả đáng khích lệ: Điện thương phẩm đạt 9,22 tỷ kWh, doanh thu trên 13 ngàn tỷ đồng, tỷ lệ thu đạt trên 99,79%, số hóa đơn tồn 323/7.495.698 hóa đơn, có trên 660.000 khách hàng (KH) ký hợp đồng mua điện với Công ty.
Nhân viên PC Đồng Nai lắp đặt hệ thống đo ghi từ xa.
Thời gian cấp điện mới sinh hoạt cho KH ngoài sinh hoạt là 4,79 ngày, KH sinh hoạt tại khu vực thành phố, thị xã, thị trấn là 2,76 ngày, khu vực nông thôn 4,23 ngày; tỷ lệ điện dùng cho truyền tải và phân phối thực hiện 2,87%.
Một thời đã qua
10 năm trước, vào những lần khảo sát điện kế (KSĐK), cũng trên các con đường thân quen này dưới cái nắng khắc nghiệt của miền Đông Nam Bộ, nhân viên Điện lực phải cặm cụi trên những trang giấy ngoài hiện trường để vẽ sơ đồ đơn tuyến. Đôi lúc, mồ hôi và những bàn tay lấm đất đỏ bazan tạo nên những nét “chấm phá” trong bảng vẽ cấp điện cho KH. Với 257.491 KH, những nhân viên làm công tác, ghi điện, thu tiền gắn bó với “phơi ghi điện” (1), “bảng kê BE” (2) được vẽ thủ công, hóa đơn tiền điện cùng máy tính cộng để hoàn thành công tác.
Tháng Tư của những năm đó, khi thời tiết chuyển mùa cùng với những cơn mưa lất phất, từ lãnh đạo Công ty đến Điện lực đều lo lắng vì những tiếng nổ “đì, đùng” của những biến dòng đo lường (CT), biến điện áp đo lường (VT) có thể xuất hiện bất cứ lúc nào ở những hệ thống đo đếm trung thế, mặc dù trước mùa mưa anh em đã nỗ lực kiểm tra, vệ sinh thiết bị trên lưới điện thay thế các CT, VT rạn nứt chân chim.
Giờ đây, nhờ quá trình hiện đại hóa lưới điện bằng công nghệ mới, những trang giấy vẽ sơ đồ cấp điện,” phơi ghi điện”, hàng loạt sự cố nổ CT, VT vào mùa mưa chỉ còn là ký ức của một thời đã qua.
Những bước chuyển mình
Cùng với việc xây dựng các trạm trung gian 110 kV Ông Kèo, Dệt May, Tân Hòa, Thạnh Phú, Sông Mây… và hàng trăm km lưới điện trung, hạ thế mới kéo về khu công nghiệp Bàu Xéo, Long Đức…; các khu dân cư mới hình thành ở Trảng Dài, Tân Phong, Miếu Bình Thiền; các khu vực nông thôn mới ở huyện Cẩm Mỹ, Xuân Lộc, thị xã Long Khánh là lộ trình ứng dụng công nghệ vào công tác kinh doanh để tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng dịch vụ KH, hoàn thành tốt các chỉ tiêu tồn thu, tổn thất trong khâu kinh doanh điện năng.
Thời gian gần đây, bước chân đến Điện lực, dấu ấn đầu tiên đó là nụ cười thân thiện của các giao dịch viên với thái độ phục vụ KH nhiệt tình, niềm nở; phòng giao dịch khang trang, đầy đủ tiện nghi.
Không chỉ dừng lại ở đó. Sau 2 tháng triển khai thí điểm hóa đơn điện tử tại Điện lực Biên Hòa và Biên Hòa 2, đồng thời tập trung nguồn nhân lực để thực hiện công tác truyên truyền về hóa đơn điện tử đến KH, xây dựng nội dung hỏi đáp trên website, khắc phục các vướng mắc về phần mềm…, đến tháng 8/2014, Công ty đã đồng loạt triển khai hóa đơn điện tử tại 9 Điện lực còn lại. Đây là cột mốc quan trọng, thể hiện sự quyết tâm của lãnh đạo Công ty, sự đồng lòng của CBCNV, là tiền đề để đơn vị tiếp tục thực hiện các đề án sử dụng công nghệ trong lĩnh vực kinh doanh điện năng.
Những CT, VT công nghệ cũ ngày ấy, giờ đã được thay bằng các CT, VT sử dụng công nghệ đúc Expoy chân không. Những bản vẽ sơ đồ đơn tuyến trên giấy, những phơi ghi điện đã được thay bằng 26 máy tính bảng và trên 400 điện thoại thông minh có phần mềm khảo sát, ghi điện, giao thu tiền điện, chấm xóa nợ… được trang bị cho nhân viên. Đến nay, toàn Công ty đã lắp đặt 6.068 điểm đo sử dụng công nghệ PLC, RF, 7.319 điểm đo ghi xa qua công nghệ GPRS cho các KH ngoài sinh hoạt. Giờ đây, nhân viên khảo sát đã có thể nhanh chóng gửi bảng vẽ sơ đồ đơn tuyến, danh mục vật tư lắp đặt điện kế từ hiện trường về phòng giao dịch để lập chiết tính và thông báo ngay cho KH, góp phần giảm 1/3 thời gian giải quyết cấp điện so với trước đây. Cũng không còn cảnh nhân viên đến ghi điện ở các KH lắp đặt đo ghi xa.
Với những nỗ lực đã “đơm hoa, kết trái” trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm đổi mới công tác quản lý lưới điện và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, PC Đồng Nai đã thể hiện sự phát triển bền vững theo xu hướng mới, khẳng định những định hướng và giải pháp đúng đắn mà tập thể CBCNV cùng đồng tâm hiệp lực thực hiện.
Chú thích:
(1) Phơi ghi điện: sổ ghi điện
(2) Bảng kê BE: bảng kê hóa đơn tiền điện
