Nhằm giúp cho CBCNV nhận thức đúng về tầm quan trọng của các dịch vụ chăm sóc khách hàng, vừa qua Công ty Điện lực Bến Tre phối hợp với Công ty Cổ phần Đào tạo & Tư vấn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức bồi huấn kỹ năng giao tiếp khách hàng cho hơn 40 đối tượng là cán bộ quản lý, nhân viên thường xuyên làm việc trực tiếp với khách hàng sử dụng điện và dịch vụ viễn thông Điện lực.
Nội dung của khóa học gồm : tầm quan trọng của khách hàng; ý nghĩa và vai trò của việc chăm sóc, hỗ trợ, thỏa mãn các yêu cầu đa dạng của từng khách hàng một cách chuyên nghiệp; thực hành các bài kỹ năng giao tiếp; các nguyên tắc để tạo mối quan hệ; phát triển và ứng dụng các kỹ năng giao tiếp vào tình huống cụ thể…
Qua khóa học, các học viên được trang bị thêm kiến thức để phục vụ công tác tốt hơn.
