Năm 2010, Tổng Công ty Điện lực Miền Nam có 06 Công ty Điện lực hoàn thành 100% chỉ tiêu thu tiền điện, trong đó có Bình Phước, Tây Ninh, Đồng Tháp, Bến Tre và Bạc Liêu đã nhiều năm liền đạt thành tích này, riêng Công ty Điện lực Bình Phước là đơn vị dẫn đầu với trên 5 năm liền.
So với năm 2009 đã tăng thêm 1 đơn vị và hai gương mặt mới trong nhóm này là Công ty Điện lực Kiên Giang và Cà Mau. Nhìn chung các đơn vị đều thể hiện quyết tâm rất cao và đã đạt thành tích rất tốt cho toàn Tổng Công ty với số tiền thu được là 100,02% doanh thu tiền điện phát sinh và 99,86% số tiền phải thu. Với 19/20 đơn vị (chưa tính Đồng Nai) đều đạt chỉ tiêu thu tiền điện và toàn Tổng Công ty đã vượt 0,66% so với chi tiêu phấn đấu, tương đương vượt 152,78 tỷ đồng.
Đánh giá trên số tồn thu tiền điện giai đoạn 2006-2010: năm 2006 thu được 9.508 tỷ đồng, tăng 19,49% so với năm trước, tồn thu 42,75 tỷ đồng (0,45%); năm 2007 thu được 12.245 tỷ đồng, tăng 28,78%, tồn thu 32,81 tỷ đồng (0,27%); năm 2008 thu được 14.215 tỷ đồng, tăng 16,09%, tồn thu 31,55 tỷ đồng (0,22%); năm 2009 thu được 18.310 tỷ đồng, tăng 28,81%, tồn thu 35,85 tỷ đồng (0,20%) tương ứng 35,85 tỷ đồng; năm 2010 thu được 22.970 tỷ đồng, tăng 25,45%, tồn thu 31,23 tỷ đồng (0,14%). Những so sánh trên cho thấy số tiền thu được tăng trung bình 23,62%/năm, nhưng tỉ lệ tồn thu giảm trung bình 0,08%/năm với xu hướng năm sau giảm hơn so với năm trước, thể hiện sự quyết tâm trong công việc và thi đua giữa từng Điện lực, từng Công ty với nhau để giải quyết nhanh chóng nợ tồn đọng kéo dài, thu sạch 100% số tiền điện phát sinh. Ngoài việc giảm công sức cho việc kiểm kê, xác nhận nợ, trăn trở trong việc giải quyết nợ tồn chuyển sang năm sau mà trong số đó cũng tiềm ẩn những rủi ro chưa thể biết trước, thì niềm vui lớn nhất là công tác thu năm sau sẽ thuận tiện, trôi chảy hơn.
Những năm gần đây các đơn vị đã có nhiều nỗ lực trong việc cải tiến công tác thu tiền điện, như: áp dụng mô hình và mở rộng phạm vi hoạt động của Dịch vụ bán lẻ điện năng thay thế thu ngân viên ở các khách hàng tư gia, vùng nông thôn … đã nâng cao hiệu quả và giảm tồn thu, giảm chi phí. Hợp tác với ngân hàng để tăng cường mạng lưới thu tiền cho các đối tượng có tài khoản, thẻ ATM… qua các kênh nhờ thu tự động, ATM, tin nhắn, quầy thu ngân hàng…, cùng với ngân hàng An Bình mở thêm kênh mới qua các Bưu cục và hướng tới các điểm thu mới là các Bưu điện văn hóa xã của Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (VNPOST). Tăng cường hiệu quả thu qua SMS banking, Internet banking và xem xét sử dụng trong tương lai hệ thống POS tại các điểm mua bán hàng hóa gia đình, siêu thị… Đề xuất với các ngân hàng nhằm tiến tới giao thu trọn gói ở từng khu vực để giao 100% hóa đơn và ngân hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả thu, chuyển tiền ngay khi nhận hóa đơn. Năm 2011, sẽ giao ngân hàng, bưu cục in phiếu thu tiền điện thay thế hóa đơn cho nhóm khách hàng không có nhu cầu khấu trừ thuế GTGT...
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp trong nước đã ứng dụng công nghệ thông tin để tăng hiệu quả công việc, cung cấp thêm nhiều tiện ích cho người dùng, cho khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn. Tổng Công ty Điện lực miền Nam cũng đang đầu tư công nghệ cho công tác quản lý nhu cầu khách hàng (DSM), ghi chỉ số từ xa mà trước mắt cho các khách hàng lớn, tiến tới công nghệ ghi tập trung tại một điểm hoặc truyền dữ liệu chỉ số công tơ qua đường dây điện về trung tâm Điện lực để cập nhật ngay vào chương trình tính toán hóa đơn, làm tăng hiệu quả về mặt thời gian và độ chính xác, góp phần giảm chi phí và quản lý chặt tổn thất điện năng. Song song đó đã đặt ra những yêu cầu mới cho công tác thu tiền điện là quản lý tốt việc thu tiền trực tiếp đang dần trở nên không theo kịp yêu cầu của xã hội khi vẫn còn nhiều yếu tố rủi ro, thời gian thu hồi vốn chậm cũng như giảm hiệu quả sử dụng tiền tệ. Để giải quyết bài toán này trong thời gian tới rất cần chuyển biến mạnh trong công tác thu tiền điện bằng nhiều kênh thu tiền, tiện lợi cho nhiều nhóm đối tượng khách hàng, đẩy mạnh việc thu tự động, giảm dần lao động trực tiếp. Tất cả những điều đó được thực hiện nhằm tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả quản lý, để đơn vị có nhiều thời gian hơn cho công tác dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Hưởng ứng phong trào thi đua hoàn thành nhiệm vụ năm 2010 của Tổng Công ty. Ngay từ đầu năm, dưới sự chỉ đạo của Lãnh đạo Tổng Công ty, Ban Kinh doanh cùng các Công ty Điện lực quyết tâm hoàn thành thật tốt công tác thu nợ, phấn đấu giảm tồn nợ tiền điện, đồng thời phấn đấu chuyển tiền về Tổng Công ty và Tập đoàn đúng theo quy định. Kết quả thực hiện trong năm 2010 đã chứng minh sự nỗ lực của toàn Tổng Công ty, với 100% Công ty Điện lực đều đạt chỉ tiêu thu được giao, trong đó có 8 Công ty có từ 50% số Điện lực thu sạch 100% số tiền phải thu và không còn tồn thu. Từ số lượng Điện lực và Công ty Điện lực thu đạt 100% ngày càng tăng và rất nhiều đơn vị gần đạt mức này đã tạo ra sức bật mới và tạo điều kiện và môi trường thuận lợi cho công tác thu tiền điện năm 2011 cũng như những năm sau.
