Khóa học nằm trong kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực năm 2011, được tổ chức trong 2 ngày 10 và 11/05/2011 nhằm nâng cao kỹ năng chăm sóc và giao tiếp khách hàng cho toàn thể CBCNV của Công ty.
Học viên tham dự được cung cấp những kiến thức thông qua trao đổi kinh nghiệm và giải quyết vướng mắc bằng các bài tập kỹ năng, các tình huống thực tế, tạo sự tập trung và hưng phấn cho học viên tham gia. Từ đó, chốt lại vấn đề và cách xử lý hoàn hảo để định hướng cho học viên.
Khóa học giúp các học viên nắm bắt được quy trình tiếp cận, giao tiếp và giữ khách hàng đồng thời tạo cơ hội để họ cùng nhau thảo luận, trao đổi kinh nghiệm xử lý tình huống trong công tác.
