Từ ngày 31/05 đến 01/09/2011, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã tổ chức tập huấn hệ thống quản lý khách hàng CMIS 2.0. Tham dự tập huấn gồm lãnh đạo, cán bộ phụ trách quản trị cơ sở dữ liệu CMIS và kinh doanh điện của 160 Điện lực thuộc 18 Công ty Điện lực tỉnh/ thành phố phía nam.
Nội dung tập huấn gồm: tập trung dữ liệu CMIS 1.0 từ các Điện lực về máy chủ tại Công ty Điện lực; chuyển đổi dữ liệu CMIS 1.0 sang CMIS 2.0; tổ chức tập huấn vận hành CMIS 2.0 cho các CBCNV làm công tác kinh doanh.
Chương trình tập huấn chia làm 02 đợt :
- Đợt 1: Từ 31/05/2011 đến 03/06/2011 : gồm 56 Điện lực thuộc 06 tỉnh Đồng Tháp, Trà Vinh, Bến Tre, Bạc Liêu, Lâm Đồng, Cần Thơ
- Đợt 2 : Từ 15/08/2011 đến 18/08/2011 : gồm 104 Điện lực thuộc 12 tỉnh Long An, Bình Dương, Bình Thuận, Ninh Thuận, Bà Rịa-Vũng Tàu, Tiền Giang, An Giang, Kiên Giang, Hậu Giang, Sóc Trăng, Vĩnh Long, Cà Mau
Các phân hệ dịch vụ khách hàng hệ thống quản lý khách hàng CMIS 2.0 rất đa dạng, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sử dụng điện theo quy trình kinh doanh điện năng như: cấp điện, thay đổi thông tin khách hàng; thay đổi thỏa thuận giá bán điện; tra cứu, in sao kê chỉ số; tra cứu thông tin, cách tính hóa đơn; thanh toán tiền điện; kiểm tra hệ thống đo đếm; thay thiết bị cháy hỏng… Phần mềm này cũng đáp ứng được được yêu cầu áp giá và tính toán hóa đơn linh hoạt dành cho nhiều đối tượng khách hàng, phù hợp ngay cả khi có điều chỉnh giá bán điện. Khi vận hành hệ thống CMIS 2.0 này, sẽ hỗ trợ công tác phân tích, báo cáo hỗ trợ công tác điều hành cho cán bộ kinh doanh, các bộ phận kỹ thuật và các cấp quản lý đo đếm và giao nhận điện năng…chăm sóc khách hàng dựa trên định hướng kinh doanh của Tổng công ty và Tập đoàn Điện lực Việt Nam.
Trong tháng 09/2011, Toàn Tổng công ty sẽ triển khai vận hành chính thức hệ thống này và hoàn thành kế hoạch EVN giao./.
