Nhằm đáp ứng nhu cầu phụ tải ở các khu, cụm công nghiệp tập trung đang phát triển, đặc biệt là KCN Phước Đông-Bời Lời, Chà Là, Bourbon- An Hoà, Khu kinh tế cửa khẩu Mộc Bài… năm 2011, Công ty Điện lực Tây Ninh đã tập trung nâng công suất, xây dựng lưới điện và trạm biến áp 110kV trên địa bàn tỉnh Tây Ninh.
Thi công đường dây 110kV.
Cụ thể: kéo mạch 2 đường dây 110kV Trảng Bàng-Tây Ninh (đoạn Trảng Bàng-Thạnh Đức) để tăng cường khả năng cấp điện cho khu vực trung tâm và phía Bắc tỉnh. Hoàn thành nâng công suất trạm Bến Cầu từ 25MVA lên 40MVA, giải quyết tình trạng quá tải máy biến áp 25MVA, đồng thời đáp ứng được nhu cầu phát triển phụ tải của Công ty Việt Nam-Mộc Bài. Lắp bổ sung máy biến áp 25MVA cho trạm Trảng Bàng, nâng công suất lên 65MVA, cải thiện khả năng cung cấp điện cho các KCN Bourbon-An Hoà, Phước Đông-Bời Lời trong giai đoạn đầu, đồng thời hỗ trợ công suất trạm biến áp 110kV 40MVA ở KCN Trảng Bàng. Nâng công suất trạm Tây Ninh từ 2x40MVA lên 40+63MVA và nâng công suất trạm Thạnh Đức từ 25MVA lên 2x25MVA (dự kiến hoàn tất trong năm 2011). Xây dựng mới đường dây và trạm 110kV, công suất 40MVA Châu Thành; đường dây và trạm 110kV, công suất 63MVA Phước Đông – Bời Lời.
Ngoài ra, đề đồng bộ với lưới điện 110kV, Công ty đã đầu tư phát triển lưới điện phân phối trên địa bàn phục vụ nhu cầu sinh hoạt của nhân dân, phát triển công nghiệp. Trong năm 2011, dự kiến Công ty chi 49,3 tỷ đồng đầu tư, sửa chữa 43,4km đường dây 22kV, 344km đường dây lưới điện hạ thế và nâng tổng công suất các trạm biến áp lên 4.770MVA.
Ngoài việc đẩy mạng công tác đầu tư xây dựng lưới điện và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật trong công tác quản lý, vận hành lưới điện để cung cấp điện liên tục và ổn định với chất lượng tốt, Công ty Điện lực Tây Ninh luôn xác định công tác dịch vụ khách hàng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Đơn vị đã có nhiều giải pháp để hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng như công khai, minh bạch thông tin tình hình cung cấp điện, thông báo tiết giảm điện trên các phương tiện thông tin đại chúng. Định kỳ đăng ký làm việc với Sở Công thương, Đoàn Đại biểu quốc hội tỉnh để trao đổi thông tin, ghi nhận ý kiến phản ánh của khách hàng, từ đó xây dựng phương thức vận hành, cung cấp điện hợp lý. Bố trí nhân viên trực 24/24 để tiếp nhận và xử lý ngay các sự cố điện cho khách hàng, công bố số điện thoại của các tổ trực sửa chữa điện trên hoá đơn tiền điện.
Công ty đã và đang triển khai chương trình thông tin dịch vụ khách hàng 110kV-220kV qua nhiều phương tiện như điện thoại, tin nhắn, email, văn bản… theo yêu cầu của khách hàng, đặc biệt là chương trình ngừng, giảm cung cấp điện trên nền web. Thành lập Tổ dịch vụ khách hàng một cửa ở các Điện lực để tiếp nhận các yêu cầu về điện của khách hàng, đồng thời tổ chức nhiều hình thức thu tiền điện qua ngân hàng, thẻ ATM, bưu cục, quầy thu tại Điện lực, đại lý dịch vụ điện.
Với những nỗ lực trên, Công ty Điện lực Tây ninh hướng tới mục tiêu đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định đáp nhu cầu phát triển sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt của nhân dân.
