Nhằm đẩy mạnh phong trào học tập nâng cao trình độ, rèn luyện kỹ năng chuyên môn, thực hành văn hóa doanh nghiệp, tạo chuyển biến tích cực thực sự trong giao tiếp khách hàng của mỗi cá nhân CBCNV ở các đơn vị, xây dựng và phát huy hình ảnh tốt đẹp của người công nhân viên ngành điện Việt Nam trong cộng đồng, Tổng công ty Điện lực miền Nam đã tích cực triển khai kế hoạch Hội thi “Giao tiếp khách hàng giỏi năm 2011” để tiến tới tham dự Hội thi do Tập đoàn Điện lực Việt Nam tổ chức vào tháng 12 năm 2011.
Tiểu phẩm trong Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi Công ty Điện lực Sóc Trăng năm 2011.
Từ trung tuần tháng 5/2011, Tổng công ty đã chỉ đạo các Công ty Điện lực tập trung tuyển chọn nhân sự tham gia Hội thi cấp cơ sở để tiến tới Hội thi cấp Tổng công ty. Yêu cầu đối với của thí sinh tham gia Hội thi là kiến thức và kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ công tác giao tiếp với khách hàng và truyền bá Văn hóa EVN, được thể hiện qua phần thi Chào hỏi bằng một tiểu phẩm; phần trắc nghiệm kiến thức và phần xử lý tình huống.
Từ kinh nghiệm Hội thi được tổ chức ở những năm trước, Hội thi năm nay được các Công ty Điện lực quan tâm đặc biệt vì ngoài ý nghĩa của một cuộc thi tranh tài bình thường, còn có một ý nghĩa xuyên suốt, mang tính quyết định là mỗi thí sinh dự thi là một đại sứ tiêu biểu nhất cho những giá trị văn hóa của Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Sau thời gian chuẩn bị chu đáo, hàng trăm đội thi cấp cơ sở đã vào cuộc với một tinh thần phấn khởi, hăng hái; đặc biệt nhiều Công ty đã tổ chức cho toàn thể đại diện của tất cả Phòng, Ban, Phân xưởng và Điện lực trực thuộc được tham gia, thể hiện trách nhiệm rất cao với khách hàng và sự cố gắng cao trong học tập và thi đua lẫn nhau. Chỉ trong 21 ngày từ 13/9 đến 03/10/2011, 21 Công ty Điện lực đã hoàn thành Hội thi cấp cơ sở với sự tham gia của hàng ngàn thí sinh tiêu biểu.
Sắp tới đây, 63 thí sinh từ 21 Công ty Điện lực của các tỉnh thành phí Nam đại diện cho gần 20 ngàn CBCNV của Tổng công ty hội tụ về thành phố Vũng Tàu xinh đẹp để tham dự Hội thi “Giao tiếp khách hàng giỏi năm 2011” cấp Tổng công ty. Với chủ đề “EVN - Thắp sáng niềm tin”, cuộc thi sẽ là cơ hội tốt để các đơn vị, cá nhân chia sẻ, khắc phục những việc làm chưa tốt, còn tồn tại, bất cập và học hỏi kinh nghiệm trong việc thực hiện các dịch vụ với khách hàng, tạo sự chuyển biến tích cực, mạnh mẽ trong công tác dịch vụ khách hàng.
Hy vọng được gặp gỡ, giao lưu tại Hội thi sôi nổi, đoàn kết và nhiều khám phá mới./.
