Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và luôn thực hiện tốt công tác kinh doanh điện năng theo đúng quy trình, quy định của ngành cũng như của pháp luật yêu cầu đòi hỏi tất cả CBCNV Công ty Điện lực đều phải hiểu và nắm bắt những nội dung chính để đáp ứng nhu cầu công tác.
Ngày 17 tháng 4 năm 2012 Công ty Điện lực Bình Phước đã tổ chức sát hạch thi quy trình kinh doanh cho Cán bộ quản lý làm công tác kinh doanh, cán bộ làm công tác kiểm định tại Phân xưởng cơ điện. Nội dung thi gồm 232 câu hỏi trắc nghiệm và 7 câu hỏi tình huống. Câu hỏi được xây dựng trên nội dung cơ bản của Luật điện lực, Nghị định 105/2005/NĐ-CP của Chính phủ, Nghị định 68/2010/NĐ-CP…Các câu hỏi chủ yếu xoay quanh vấn đề thủ tục giải quyết cấp điện, ghi chỉ số công tơ, thanh toán tiền điện, các thắc mắc khách hàng về công tơ…Các cán bộ dự thi đều đạt kết quả tốt, đặt biệt là đã nắm được các vấn đề cơ bản trong việc thực hiện công tác kinh doanh, các nội dung Quy trình kinh doanh của Tổng Công ty Điện lực miền Nam, ngành Điện và Nhà Nước. Kế hoạch Công ty sẽ thực hiện sát hạch cho các đối tượng CBCNV làm công tác kinh doanh tại các Điện lực Huyện.
Việc tổ chức sát hạch quy trình kinh doanh định kỳ hàng năm cho toàn thể CBCNV trong đơn vị là cần thiết nhằm trang bị thêm kiến thức và cập nhật các Quy định mới của Nhà nước và ngành Điện một cách kịp thời, nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng sử dụng điện ngày càng cao và đáp ứng nhu cầu ngày càng hoàn hảo./.
