Thực hiện đề án chương trình “Nụ cười và niềm tin Điện lực”, từ ngày 15/1/2013 Điện lực Bà Rịa (PC Bà Rịa-Vũng Tàu) chính thức đưa phòng giao dịch khách hàng (GDKH) vào hoạt động. Đây là một trong những nội dung mà PC Bà Rịa-Vũng Tàu triển khai nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ và chăm sóc khách hàng dùng điện, đồng thời cải cách thủ tục hành chính, thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả công việc theo quy trình “một cửa”.
Nhân viên GDKH đang hướng dẫn khách hàng thủ tục lắp đặt công tơ mới.
Khách hàng đến nộp đơn xin gắn điện kế mới, di dời điện kế và những vấn đề liên quan đến giá điện, định mức sử dụng điện, ký kết hợp đồng sử dụng điện, giải quyết khiếu nại… đều được giải quyết tại đây và không phải đi đến các phòng nghiệp vụ khác để liên hệ.
Bằng việc khai trương Phòng GDKH thực hiện chế độ một của tại các Điện lực không chỉ là bước đột phá mạnh mẽ đối với nhiệm vụ cải cách hành chính tại các Công ty Điện lực mà còn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng./.
