Trong những năm gần đây Điện lực Di Linh (Công ty Điện lực Lâm Đồng) luôn hoàn thành tốt các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật được giao, điển hình là công tác thu tiền điện, không để tồn thu trong nhiều năm liền.
Quầy thu tiền điện ở Phòng Giao dịch Khách hàng Điện lực Di Linh, PC Lâm Đồng.
Huyện Di Linh nằm trên cao nguyên Di Linh, gồm thị trấn Di Linh và 18 xã, diện tích là 161.463 km2, tổng dân số là 160.000 người. Điện lực Di Linh hiện đang quản lý 350km đường dây trung áp và 495km đường dây hạ áp, 359 trạm biến áp và 36.500 khách hàng sử dụng điện, tỉ lệ hộ dân có điện là 98%. Bán kính cấp điện có xã lên đến 50 km như xã Sơn Điền Gia Bắc, Đinh Trang Hòa 2, Đinh Trang Thượng. Với địa hình phức tạp, đường xá đi lại rất khó khăn, mật độ dân số chỉ 95 người/km2, thấp hơn nhiều so với mật độ trung bình của toàn tỉnh, dân tộc thiểu số lại chiếm đa dố, trình độ dân trí thấp vì vậy kinh tế chủ yếu là nông nghiệp nên đời sống người dân còn rất nghèo.
Với những khó khăn như thế nhưng Điện lực Di Linh luôn hoàn thành tốt công tác thu tiền điện hàng năm bằng nhiều. Năm 2012 doanh thu tiền điện đạt trên 85 tỉ đồng, với tổng số hóa đơn phát sinh là 36.000 hóa đơn/tháng. Để đạt được kết quả đó, Điện lực Di Linh nỗ lực thực hiện nhiều biện pháp tối ưu nhất.
Ngoài hình thức thanh toán tiền điện truyền thống như thu tiền điện tại nhà, thanh toán tại quầy thu tiền, thông qua các dịch vụ bán lẻ điện năng (DVBLĐN) đóng trên địa bàn 18 xã của huyện.
DVBLĐN đơn vị tuyển chọn là những người có đủ điều kiện, năng lực, trình độ. Họ được trang bị bảo hộ lao động, tập huấn, bồi dưỡng những kiến thức cơ bản về quy trình kinh doanh điện năng và giao tiếp với khách hàng. Ngoài ra, các bộ phận nghiệp vụ tạo điều kiện để các DVBLĐN hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao góp phần mang lại hiệu quả trong kinh doanh, cụ thể là công tác thu tiền điện, góp phần giảm tồn thu.
Năm 2012 kinh tế đất nước gặp rất nhiều khó khăn. Nhiều doanh nghiệp thiếu vốn, chưa có tiền để trả tiền điện kịp thời. Đối với những doanh nghiệp lớn lãnh đạo đơn vị thường xuyên quan tâm và tìm hiểu rõ nguyên nhân chậm nộp tiền. Nếu có lý do chính đáng thì vẫn cấp điện để họ duy trì sản xuất. Chính yếu tố này đã tạo được cầu nối và giúp cho hai bên hiểu rõ nhau hơn và thuận tiện rất nhiều trong công việc. có dưới sự chỉ đạo của Công ty Điện lực Lâm Đồng, Điện Lực Di Linh còn hợp tác mở rộng và đa dạng hóa
Ngoài ra, còn có thêm nhiều kênh thanh toán tiền mới như: Thanh toán trực tiếp tại các Bưu cục và Ngân hàng. Đặc biệt việc triển khai thanh toán tiền điện qua thẻ ATM đã tạo điều kiện cho khách hàng bận rộn, ít có thời gian để đến các điểm thu trong giờ hành chính. Hình thức này đã được đông đảo khách hàng trả lương qua thẻ hưởng ứng rất nhiệt tình. Đặc biệt toàn thể CB-CNV Điện Lực Di Linh tham gia thực hiện trả tiền điện qua thẻ ATM. Ngoài ra đơn vị cũng áp dụng hình thức thông báo tiền điện cho khách hàng bằng tin nhắn điện thoại, qua địa chỉ email, nhằm chuyển thông tin đến khách hàng một cách chính xác và nhanh nhất.
Nếu được khách hàng đồng thuận cao, hình thức thanh toán không dùng tiền mặt giúp giảm nhân lực, tiết kiệm thời gian và công sức trong công tác thu tiền điện. Về phía khách hàng, họ cũng cảm thấy thoải mái, chủ động khi thực hiện thanh toán tiền điện. Mặt khác còn nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp trong công tác thu tiền điện, góp phần thực hiện đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ.
Bên cạnh việc triển khai các biện pháp mới về thu tiền điện, các giải pháp thu tiền điện truyền thống cũng đang được Điện lực áp dụng một cách nghiêm túc Thu ngân viên có mặt tại các điểm thu đúng thời gian như đã thống nhất với khách hàng. Với nhiều hình thức, phương pháp đa dạng, sự nỗ lực, đoàn kết thống nhất, tinh thần năng động, sáng tạo của tập thể CBCNV, tỉ lệ thu tiền điện của Điện lực qua các năm đều đạt và vượt mức kế hoạch được giao./.
