Biến động thất thoát hóa đơn tiền điện vào cuối tháng 10/2011 tại Điện lực Biên Hòa đã làm lực lượng thu ngân viên của toàn công ty dao động, ảnh hưởng đến tiến độ thu tiền và tăng tồn thu tiền điện “bất thường” vào ngày cuối năm. Với vai trò và trách nhiệm của mình, công đoàn công ty đã kịp thời sát cánh cùng ban giám đốc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục, động viên lực lượng thu ngân viên trong chiến dịch “Chống tồn thu”.
CôngThương - Đồng hành cùng chuyên môn
Ngay từ cuối năm 2011, các thông tin xấu về tình hình tài chính của các doanh nghiệp và đứng trước số hóa đơn tồn đến cuối năm trên 77 ngàn hóa đơn, trị giá trên 177 tỷ đồng, chưa kể lượng hóa đơn phát hành phải thu trong tháng, công đoàn đã sát cánh cùng với ban giám đốc chỉ đạo xây dựng kế hoạch điều hành công tác thu tiền điện.
Với mục tiêu phấn đấu giảm tồn nợ, công ty đề ra những giải pháp tích cực để thúc đẩy thu như: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; tạo thuận lợi cho khách trong quá trình thanh toán; giao chỉ tiêu tỷ lệ thu tiền điện cho các điện lực hàng tháng, quý… Đồng thời thực hiện phân tích nợ và khách hàng tồn nợ; nhận diện và quản lý các khách hàng tồn nợ; giảm nợ khó đòi, phấn đấu đưa số hóa đơn tồn về dưới 5.000 vào thời điểm cuối năm.
Giải pháp tích cực
Ngay từ đầu năm 2012, để thực hiện chiến dịch này, giám đốc công ty đã chỉ đạo các đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch thu hàng tuần, hàng tháng; sắp xếp lại bộ phận quản lý hóa đơn, thu tiền điện, cắt điện đòi nợ; xây dựng định mức thu ngân cho thu ngân viên lưu động. Các điện lực hình thành bộ phận phân tích nợ tiền điện theo tuổi nợ, theo khách hàng, theo từng đối tượng nợ phải thu. Trên cơ sở đó lập các phương án thu có tính khả thi cao. Phòng Kinh doanh và tổ thu ngân đánh giá lại tỷ lệ thu hóa đơn sinh hoạt tại từng khu vực; sắp xếp lại lịch ghi điện; dời các khu vực khó thu về trước ngày 15, các khu vực dễ thu thì dời lịch thu tiền điện từ ngày 15 đến ngày 22 hàng tháng.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thanh toán tiền điện, công ty tiếp tục mở thêm một số tài khoản mới tại các ngân hàng. Hàng tuần, chuyên môn cùng với công đoàn kiểm điểm, đánh giá tiến độ thực hiện, lộ trình giảm hóa đơn tồn đã được đề ra, để xây dựng giải pháp phù hợp với tuần kế tiếp.
Để các giải pháp trên đi vào chiều sâu và có hiệu quả, công đoàn công ty đã chỉ đạo các công đoàn bộ phận, tổ công đoàn tại các điện lực quan tâm, chăm lo đến đời sống tinh thần, kịp thời nắm bắt tâm tư, tình cảm của các nhân viên làm công tác thu, quản lý nợ; kịp thời phối hợp với chuyên môn ổn định tinh thần, giải quyết vướng mắc, phát huy truyền thống đoàn kết, vượt khó của người lao động. Đồng thời đưa công tác thu ngân trở thành một trong các nội dung chính trong các cuộc họp định kỳ của ban chấp hành công đoàn các cấp. Mặt khác, công đoàn cũng đã động viên, hỗ trợ kinh phí và vật chất cho các thu ngân viên thu tiền điện vào các ngày nghỉ, ngày lễ…
Nhờ vậy, lượng hóa đơn tồn thu từng tháng giảm dần, cùng với đó là tỷ lệ thu của các đơn vị trong toàn công ty đã tăng dần theo thời gian. Nếu ngày 31/12/2011, số hóa đơn tồn là 77.202 thì đến cuối tháng 12/2012 còn 4.230. Đến ngay 31/12/2012, toàn công ty đã thu 6.789.200 hóa đơn với tổng trị giá 11.073,38 tỷ đồng đạt 100,43%.
Công đoàn Điện lực Đồng Nai luôn đổi mới phương thức hoạt động, luôn ý thức và nỗ lực hết mình để đồng hành cùng doanh nghiệp vượt qua mọi khó khăn thử thách.
