Điện lực Bến Cát (Công ty Điện lực Bình Dương) (PC Bình Dương) hiện đang cung cấp điện cho 30.999 khách hàng, với tỉ lệ hộ dân có điện đạt 100%.
Trong nhiều năm qua, Điện lực Bến Cát là một trong những đơn vị luôn hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật được giao, điển hình là công tác thu tiền điện với tổng số hóa đơn phát sinh hàng tháng là 30.840 hóa đơn . Trong quý 3 năm 2015 số tiền điện thu được hơn 670 tỉ đồng, đạt tỷ lệ 99,32%, trong 09 tháng năm 2015, số tiền điện thu được hơn 1.807 tỉ đồng, đạt tỉ lệ 99,75% so với số phải thu.
Phòng giao dịch khách hàng Điện lực Bến Cát – PC Bình Dương.
Để đạt được kết quả đó, lãnh đạo Điện lực, Phòng kinh doanh, đội ngũ thu ngân viên và phụ trách các phòng, đội đã rất nỗ lực, thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ, sáng tạo trong công tác thu tiền điện.
Với khách hàng sản xuất lớn, lãnh đạo Điện lực đã điện thoại trực tiếp hoặc đến từng doanh nghiệp để trao đổi tình hình cung cấp điện và luôn tạo điều kiện tốt nhất về nguồn điện cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. Vì vậy, dù có hầu hết doanh nghiệp thanh toán tiền điện đầy đủ, kịp thời cho Điện lực.
Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng thanh toán tiền điện, Điện lực đã chủ động triển khai nhiều hình thức thu tiền khá đa dạng như: Thu tiền tại nhà, tại quầy, tại các Bưu cục, tại các điểm thu ngân hàng, chuyển khoản, ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi qua ngân hàng, qua thẻ ATM, thông qua các dịch vụ bán lẻ điện năng (DVBLĐN)…Đặc biệt, việc triển khai thanh toán tiền điện qua thẻ ATM đã tạo điều kiện thuận lợi cho những khách hàng bận rộn, không có thời gian để đến các điểm thu trong giờ hành chính. Hình thức này đã được đông đảo người lao động nhận lương qua thẻ ATM hưởng ứng rất nhiệt tình. 9 tháng năm 2015 đơn vị đã thu tiền điện bằng các hình thức không dùng tiền mặt đạt trên 92%, tăng 4,71% so với năm 2014.
Dịch vụ bản lẻ điện năng (DVBLĐN) được tuyển chọn là những người có đủ năng lực tài chính, vị trí giao dịch thuận lợi, có trình độ, nhiệt tình, siêng năng. Họ được trang bị bảo hộ lao động, tập huấn nghiệp vụ thu tiền, bồi dưỡng những kiến thức cơ bản về quy trình kinh doanh điện năng và kỹ năng giao tiếp với khách hàng, đồng thời Điện lực luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để các DVBLĐN hoàn thành tốt nhiệm vụ thu tiền điện, góp phần giảm tồn thu. Bên cạnh đó, đội ngũ thu ngân tại quầy cũng rất tích cực, phải đến sớm hơn giờ quy định để chuẩn bị và đúng giờ mở cửa thì khách hàng có thể giao dịch được ngay mà không phải chờ đợi lâu, đồng thời tăng cường công tác thu bằng cách đi làm ngoài giờ vào các ngày thứ Bảy của tháng cuối quý.
Ngoài ra, để giúp khách hàng chủ động nguồn tiền thanh toán, Điện lực đã áp dụng các hình thức thông báo tiền điện như: qua tin nhắn điện thoại, qua địa chỉ email, qua Fax, nhằm chuyển thông tin đến khách hàng một cách chính xác và nhanh nhất. Hình thức thanh toán không dùng tiền mặt giúp giảm nhân lực, tiết kiệm thời gian, công sức trong công tác thu tiền điện và khách hàng cũng cảm thấy thoải mái, chủ động trong việc thanh toán tiền điện, giúp công tác thu tiền điện được chuyên nghiệp hơn và góp phần thực hiện chủ trương đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ.
Với sự đa dạng trong hình thức thanh toán tiền điện cho khách hàng lựa chọn, chủ động quan tâm đến từng doanh nghiệp của lãnh đạo, cộng với sự nỗ lực, tinh thần năng động, sáng tạo của tập thể CBCNV, nên công tác thu tiền điện tại Điện lực Bến Cát các năm qua đều đạt và vượt mức kế hoạch được giao.
