1. Cung cấp đủ điện cho phát triển kinh tế-xã hội, đời sống người dân 21 tỉnh, thành phố phía Nam:
Năm 2015, EVN SPCđã thực hiện tốt công tác cấp điện phục vụ phát triển kinh tế xã hội, đáp ứng tốt nhu cầu tưới tiêu phục vụ sản xuất nông nghiệp, vụ mùa, chế biến thủy hải sản, xay xát lúa gạo, nhu cầu sử dụng điện trong các tháng mùa khô và đảm bảo điện cho các sự kiện chính trị xã hội; không điều hòa tiết giảm phụ tải. Sản lượng điện nhận là 52,3tỷ kWh,sản lượng bình quân ngày là 143,25 triệu kWh/ngày; công suất cao nhất đạt 7.780 MW, tăng 12,1%so với năm 2014; sản lượng điện thương phẩm đạt 49,387 tỷ kWh, tăng 10,74%; tỷ lệ tổn thất điện năng thực hiện đạt 5,19%, thấp hơn 0,32% so với năm 2014; số hộ dân có điện là 7,36 triệu hộ, đạt tỷ lệ 99,16%, trong đó số hộ dân nông thôn có điện là 4,96 triệu hộ, đạt tỷ lệ 98,77%.
2. Hệ thống lưới điện đã được mở rộng, công suất tăng lên đáng kể:
Trong năm 2015, tổng giá trị đầu tư xây dựng các công trình điện của EVN SPC đạt4.988 tỷ với khối lượng: Hoàn thành 79 công trình lưới điện 110kV với 573km đường dây 110kVvà tổng công suất trạm biến áp tăng thêm là 1.539 MVA. Xây dựng 808 km đường dây trung thế, 1.240 km đường dây hạ thế và tổng công suất trạm phân phối là 268 MVA, trong đó nổi bật là các công trình: Đường dây 22kV vượt biển cấp điện cho xã đảo Kiên Hải (Hòn Tre) tỉnh Kiên Giang, Dự án nâng cao hiệu quả năng lượng khu vực nông thôn vay vốn KfW trên địa bàn 05 tỉnh Cà Mau, Đồng Tháp, Tiền Giang, Bến Tre, Vĩnh Long… Giá trị khối lượng vốn đầu tư đạt4.988 tỷ.
3. Đẩy mạnh đầu tư lưới điện quốc gia cho khu vực hải đảo:
EVN SPC hiện đang cung cấp điện cho các huyện đảo, gồm: Phú Quý (Bình Thuận), Côn Đảo (Bà Rịa - Vũng Tàu), Phú Quốc, Kiên Hải (Kiên Giang). Trong đó, huyện đảo Phú Quý và Côn Đảo được cấp điện từ nguồn điện tại chỗ, các huyện đảo còn lại đều được cấp điện từ lưới điện quốc gia. Giá bán điện trên đảo được áp dụng như giá bán trên đất liền.
Sau khi đóng điện công trình kéo cáp ngầm 110kV xuyên biển cấp điện cho đảo Phú Quốc (Kiên Giang) vào tháng 2/2014, tháng 2/2015, EVN SPC tiếp tục hoàn thành và đưa vào sử dụng đường dây22kV vượt biển cấp điện cho Trung tâm hành chính huyện Kiên Hải (Kiên Giang). Dự án có tổng mức đầu tư 78,4 tỷ đồng với 15,5km đường dây trung thế, trong đó, 12,9 km đường dây vượt biển, có 27 vị trí trụ thép; 2,6km đường dây trung thế trên đảo.
Ngày 4/9/2015, tại ấp Xẻo Nhàu, xã Tân Thạnh, huyện An Minh, tỉnh Kiên Giang, Thủ tướng Chính phủ đã phát lệnh khởi công Dự án cấp điện lưới quốc gia cho xã đảo Lại Sơn, huyện Kiên Hải (Kiên Giang) với quy mô: Xây dựng đường dây 110kV An Biên-Lại Sơn dài 43,9km gồm đoạn trên đất liền dài 19,4 km và trên biển dài 24,5 km, với 48 trụ điện kéo đường dây vượt biển và 2 trụ tiếp bờ có công suất truyền tải 70MVA; tổng mức đầu tư trên 484,5 tỷ đồng, dự kiến cấp điện cho gần 2.000 hộ dân trên đảo vào tháng 4/2016.
Ngày 10/10/2015, Dự án cấp điện lưới Quốc gia cho đảo Hòn Nghệ, huyện Kiên Lương (Kiên Giang) EVN SPC tổ chức khởi công với quy mô: Xây dựng đường dây 22kV vượt biển trên không dài 16,37 km, thiết kế một mạch; xây dựng đường dây trung thế 3 pha dài 9,94km, 8 trạm biến áp với tổng dung lượng 975kVA. Hệ thống đường dây này có công suất truyền tải 14,14MVA; tổng mức đầu tư là 140 tỷ đồng, dự kiến cấp điện cho trên 520 hộ dân hộ vào tháng 4/2016.
Ngoài ra để bổ sung nguồn điện cho huyện Côn Đảo, tháng 01/2015, EVN SPC đã tiếp nhận và chính thức đưa vào vận hành Nhà máy điện mặt trời đầu tiên tại Côn Đảo với công suất đỉnh 37kW, sản lượng điện ước tính mỗi năm là 51.500kW/h.
Thi công đường dây 110kV vượt biển cấp điện cho xã đảo Lại Sơn, huyện Kiên Hải, tỉnh Kiên GiangThi công đường dây 110kV vượt biển cấp điện cho xã đảo Lại Sơn, huyện Kiên Hải, tỉnh Kiên Giang
4. Thực hiện tốt đề án tái cơ cấu theo quyết định của EVN, nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, hoàn thiện cơ chế quản lý, triển khai các giải pháp tổng thể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tăng năng suất lao động,
Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng đội ngũ CBCNV, EVN SPC xác định công tác nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp là tiền đề thúc đẩy sự đổi mới và phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Các Công ty Điện lực/Điện lực cấp quận huyện được tổ chức và sắp xếp lại, hoàn thiện thống nhất bộ máy quản lý kinh doanh điện năng ở cấp cơ sở để có đủ năng lực và điều kiện thực hiện hiệu quả các dịch vụ về điện của khách hàng trên địa bàn. Lao động ước có mặt đến 31/12/2015 là 21.990 người. Năng suất lao động năm 2015 đạt 2.322.623/kWh/người/năm, tăng 8% so với năm 2014. Các đơn vị trong Tổng công ty đều rất cố gắng trong việc tổ chức sắp xếp bộ máy và bố trí lao động hợp lý, quản lý chặt chẽ ngày công lao động để tăng năng suất lao động.
5. Hiệu quả vận hành hệ thống điện được nâng cao: Chỉ số về thời gian mất điện trung bình của lưới điện phân phối (SAIDI) là 2.088 phút, giảm 18,3% so với năm 2014; chỉ số về số lần mất điện trung bình của lưới điện phân phối (SAIFI) là 6,78 lần/khách hàng, giảm 28,8%; chỉ số về số lần mất điện thoáng qua trung bình của lưới điện phân phối (MAIFI) là 0,34 lần/khách hàng, giảm 54%.
6. Thời gian tiếp cận điện năng giảm đáng kể; giảm thủ tục, tăng minh bạch: Thời gian qua, ngành Điện đã triển khai nhiều giải pháp rút ngắn thời gian tiếp cận điện năng và đơn giản hóa hồ sơ, thủ tục. Nhóm nghiên cứu Doing Business của Ngân hàng Thế giới ghi nhận chỉ số tiếp cận điện năng năm 2015 của Việt Nam tăng 22 bậc so với năm 2014. Đây cũng là chỉ số có mức cải thiện tốt nhất trong 10 chỉ số năng lực cạnh tranh của Việt Nam.
Riêng ở 21 tỉnh, thành phố phía Nam, EVN SPC đã chủ động xây dựng quy trình rút ngắn thủ tục, thời gian thực hiện cấp điện. Tổng thời gian tiếp cận điện năng thực hiện thấp hơn 10 ngày, giảm gần nửa thời gian so với trước đây.
EVN SPC cũng áp dụng chế độ “một cửa” gồm các khâu tiếp nhận hồ sơ, trả lời, ký hợp đồng xây dựng công trình điện, nghiệm thu, ký hợp đồng mua bán điện…; công khai phổ biến quy trình cấp điện và thời gian giải quyết các thủ tục tại tất cả các phòng giao dịch khách hàng, trên Trang Web EVN SPC và Trang Web Chăm sóc khách hàng; tiếp nhận yêu cầu mua điện của khách hàng qua email gửi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng. Cam kết ba dễ: Dễ tiếp cận dịch vụ; Dễ tham gia dịch vụ; Dễ giám sát về những cam kết EVN đã công bố.
7. Công tác dịch vụ khách hàng có nhiều chuyển biến tích cực:
Hiện tại, EVN SPC có 6,927 triệu khách hàng; trong năm 2015 phát triển thêm 440.630 khách hàng, tăng 6,79% so với năm 2014.
Tháng 12/2015, Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam chính thức ra mắt với tổng đài 19001006 hoạt động liên tục 24/24 giờ, phục vụ cho toàn bộ khách hàng 21 tỉnh, thành phố phía Nam. Trung tâm có quy mô 73 bàn giao dịch, tiếp nhận cùng lúc 120 cuộc gọi của khách hàng 24 giờ/7ngàyđể thông tin về các vấn đề về điện như lịch cúp điện, việc giải quyết xử lý sự cố hay các dịch vụ về điện…
Công tác chăm sóc khách hàng mang tính chuyên nghiệp và chuyên môn hóa cao; các kênh giao tiếp với khách hàng được mở rộng và nâng cao chất lượng như: Cung cấp thông tin về các dịch vụ trên website của đơn vị, khách hàng có thể truy cập thông tin và thực hiện các giao dịch; nhắn tin SMS thông báo tiền điện, thông báo mất điện, thông báo nợ tiền điện; triển khai gửi thông in thông báo dịch vụ đến khách hàng qua email....
Các dịch vụ thanh toán tiền điện qua ngân hàng, qua thiết bị di động được mở rộng và phát triển đa dạng với các dịch vụ thu qua ATM, Internet banking, Mobile bankplus, ECPay mobile, POS.Chương trình khảo sát cấp điện cho khách hàng sau trạm biến áp công cộng đã đơn giản thủ tục cấp điện, khách hàng không cần đến Điện lực vẫn đăng ký mua điện được qua điện thoại, email.
Nhiều chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ khách hàng tiếp tục chuyển biến tích cực: Phục hồi điện sau sự cố trong vòng 2 giờ đạt 96,72% trường hợp; lắp đặt công tơ mới cho khu vực đô thị ít hơn 3 ngày đạt 83,17% số trường hợp; khu vực nông thôn dưới 5 ngày đạt 88,61% số trường hợp.
Qua kết quả điều tra lấy ý kiến khách hàng thông qua các Tổ chức Tư vấn độc lập để chấm điểm chất lượng công tác kinh doanh điện và dịch vụ của Điện lực cho thấy nhân viên Điện đã có nhiều chuyển biến trong nhận thức, khắc phục các biểu hiện quan liêu, cửa quyền, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, tận tụy thân thiện, đáp ứng ngày càng tốt hơn các yêu cầu về điện của khách hàng.
8. Tiết kiệm được 1,35 tỷ kWh điện, tương đương trên 2.000 tỷ đồng, vượt kế hoạch 35,8%: Con số này thể hiện những nỗ lực rất lớn của ngành Điện phía Nam và cộng đồng xã hội trong việc tăng cường các giải pháp tiết kiệm điện triệt để và đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến tiết kiệm điện trong cộng đồng.Sản lượng điện tiết kiệm năm 2015 đạt 2,73% sản lượng điện thương phẩm.
9. Thực hiện Tháng tri ân khách hàng
Nhiều hoạt động cụ thể hưởng ứng Tháng “Tri ân khách hàng” đã được EVN SPC và các Công ty Điện lực thành viên tích cực triển khai như: Giảm thiểu thời gian cắt điện, tổ chức xử lý sự cố nhanh nhất, giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng nhanh nhất; công khai các chỉ tiêu về dịch vụ khách hàng để tất cả các khách hàng biết để theo dõi và giám sát việc thực hiện của các đơn vị Điện lực; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ đối với khách hàng; ứng xử văn hóa khi tiếp xúc với người dân. Tổ chức sửa chữa hệ thống điện miễn phí, thay đèn tiết kiệm điện cho 4.000 hộ nghèo, gia đình chính sách.
Các hoạt động này thể hiện cam kết của ngành Điện miền Nam với khách hàng trong việc tiếp tục cải cách thủ tục, công khai minh bạch trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện với chất lượng và dịch vụ ngày càng tốt hơn với mong muốn là các khách hàng sử dụng điện cùng chia sẻ, ủng hộ và giám sát các hoạt động của ngành Điện.
10. Thực hiện tốt công tác an sinh xã hội:
EVN SPC luôn xem các chương trình hỗ trợ cộng đồng là nhiệm vụ chính trị xã hội quan trọng, góp phần khẳng định vai trò, vị trí của ngành Điền miền Nam trong sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của đất nước và thể hiện tinh thần trách nhiệm đối với cộng đồng.
Năm 2015, EVN SPC và các đơn vị thành viên đã ủng hộ xây dựng trên 34 căn nhà tình thương, nhà tình nghĩa, nhà đại đoàn kết với số tiền gần 2 tỷ đồng; phụng dưỡng 39 Mẹ Việt Nam anh hùng; trao tặng gần 300 ngàn quyển tập cho học sinh nghèo; quyên góp ủng hộ từ thiện với số tiền dần 1,5 tỷ đồng; sửa chữa hệ thống điện miễn phí cho gần 4.000 hộ dân vùng sâu, vùng xa; đóng góp hỗ trợ các huyện nghèo theo Nghị quyết 30a của Chính Phủ với số tiền gần 2 tỷ đồng; quyên góp ủng hộ xây dựng khu tưởng niệm Gạc Ma với số tiền 786,8 triệu đồng.
