Sáng 12/8, tại Đồng Nai, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tổ chức hội nghị sơ kết công tác kinh doanh 6 tháng đầu năm 2016 và các giải pháp thực hiện 6 tháng cuối năm. Hội nghị do ông Nguyễn Phước Đức – Phó Tổng giám đốc EVNSPC chủ trì. Tham dự có ông Nguyễn Đức An – Kiểm soát viên chuyên trách Đại diện Tập đoàn Điện lực Việt Nam và 160 đại biểu là lãnh đạo các Công ty Điện lực thành viên và các đơn vị phụ trợ.
Hội nghị đã thông qua báo cáo tình hình thực hiện công tác kinh doanh 6 tháng đầu năm 2016 . Theo đó, Tổng công ty đã thực hiện điện thương phẩm trên 26,7 tỷ kWh đạt 48,9% kế hoạch năm, tăng 12,6% so với cùng kỳ năm 2015; tổn thất điện năng thực hiện là 4,59%, thấp hơn 0,41% so với kế hoạch EVN giao (5%) và giảm 0,51% so với cùng kỳ; phát triển hơn 7,1 triệu khách hàng; Trung tâm chăm sóc khách hàng đã tiếp hơn 32 ngàn cuộc gọi, tỷ lệ đáp ứng yêu cầu của khách hàng là 96,2%; tiếp nhận 960 email và 1.790 webchat,…
Trao đổi tại hội nghị, 21 Công ty Điện lực thành viên đã chia sẻ kinh nghiệm, đưa ra các giải pháp tháo gỡ những vướng mắc trong công tác kinh doanh như “Hợp tác thanh toán tiền điện với ECPay” của PC Long An, “Công tác dịch vụ khách hàng” của PC Đồng Nai, “Cấp điện cho các công trình và giải pháp hạn chế SAIDI” của Công ty lưới điện miền Nam”,… Bên cạnh đó, những ý kiến thắc mắc của đại biểu cũng đã được Phó Tổng giám đốc Nguyễn Phước Đức và đại diện các ban liên quan của EVNSPC giải đáp kịp thời.
Đại diện Tập đoàn EVN, ông Nguyễn Đức An - Kiểm soát viên chuyên trách đã đánh giá công tác kinh doanh 6 tháng đầu năm 2016 của EVN SPC thực hiện khá tốt. Song song đó, EVN SPC cần khắc phục một số tồn tại như: cần hướng dẫn cụ thể và thống nhất các đơn vị thành viên về chỉ số tiếp cận điện năng, lưu ý công tác quản lý khai thác công suất trạm công cộng, công tác thu tiền điện trả trước phải thực hiện trên chương trình CMIS,…
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, ông Nguyễn Phước Đức nhấn mạnh: “Công tác dịch vụ khách hàng (DVKH) tại các đơn vị phải thực hiện đúng quy trình và chấn chỉnh một số tồn tại trong khâu quản lý để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Ông cũng yêu cầu các Ban nghiệp vụ liên quan tăng cường kiểm tra, đào tạo lực lượng làm công tác kinh doanh tại các đơn vị”.
Nhiệm vụ trong 6 tháng cuối năm 2016, EVN SPC cần tập trung thực hiện các chỉ tiêu chính: tỷ lệ tổn thất điện năng đạt <5%; phối hợp giữa các đơn vị nhằm rút ngắn thời gian cắt điện, đảm bảo độ tin cậy cung cấp điện đặc biệt là chỉ tiêu SAIDI phải thấp hơn kế hoạch; mở rộng hệ thống thanh toán trực tuyến; triển khai các hoạt động nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng; sử dụng hiệu quả chi phí DVKH; hệ thống giám sát chu trình cấp điện phải được cập nhật kịp thời trên phần mềm DVKH; ứng dụng công nghệ mới trong kinh doanh và đảm bảo cung cấp điện ổn định trong các ngày lễ, Tết, các sự kiện chính trị quan trọng, sinh hoạt và sản xuất góp phần hoàn thành nhiệm vụ EVN giao năm 2016.
