Năm 2016, Công ty Điện lực Trà Vinh (PC Trà Vinh) đảm bảo cung cấp điện an toàn phục vụ các ngày lễ lớn, các sự kiện chính trị, các công trình quốc gia trọng điểm; đáp ứng nhu cầu điện phục vụ sản xuất, kinh doanh, sinh hoạt của nhân dân trong tỉnh. Tốc độ tăng trưởng điện thương phẩm đạt 8,5% so với cùng kỳ năm 2015. Nhiều các công trình dự án trọng điểm được triển khai: Dự án thành phần cải tạo, nâng cấp và phát triển lưới điện phục vụ nuôi tôm công nghiệp tỉnh Trà Vinh (DPL3), vốn đầu tư 104,416 tỷ đồng; Dự án cấp điện cho các hộ dân chưa có điện chủ yếu là đồng bào Khmer Trà Vinh (giai đoạn 3), vốn đầu tư 89,6 tỷ đồng, cấp điện cho 6.298 hộ dân; hỗ trợ hộ dân khắc phục đường dây dẫn điện nối đuôi không an toàn ngoài đối tượng hộ nghèo và cận nghèo trên địa bàn 17 xã điểm nông thôn mới.
Nằm trong chuỗi hoạt động tháng tri ân khách hàng, từ ngày 16/11-25/11/2016, 09 Điện lực huyện, thị xã và thành phố Trà Vinh tổ chức họp mặt khách hàng năm 2016 và nhiều hoạt động “Tri ân khách hàng”.
Nhiều ý kiến ghi nhận qua Hội nghị khách hàng tại các Điện lực như: Cơ sở tôm khô Tiến Hải (thị xã Duyên Hải) có nhu cầu mở rộng trong thời gian tới đề nghị Điện lực hỗ trợ tư vấn về sử dụng điện, để phát huy hiệu quả trong sản xuất; Doanh nghiệp tư nhân Tân Thuận (huyện Cầu Ngang) đề nghị Điện lực tiếp tục duy trì tốt việc ngừng giảm cung cấp điện theo kế hoạch hoặc đột xuất (nếu có), để doanh nghiệp chủ động trong sản xuất, đồng thời tư vấn các sản phẩm có tính năng tiết kiệm để khách hàng sử dụng nhằm nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinh doanh. Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Trà Vinh vừa là khách hàng, vừa là đối tác của Điện lực đề nghị ngành Điện tiếp tục phối hợp tốt với ngân hàng trong việc triển khai dịch vụ thanh toán tiền điện thông qua tài khoản hoặc thẻ ATM.
Phát biểu tại Hội nghị khách hàng, ông Nguyễn Văn Ngà - Phó Chủ tịch UBND huyện Cầu Ngang biểu dương nỗ lực của Điện lực Cầu Ngang trong công tác cung cấp điện, triển khai công tác đầu tư lưới điện: cấp điện cho các hộ dân Khmer, dự án nuôi tôm trên địa bàn huyện, đã tạo điều kiện giải quyết nhu cầu điện của người dân, góp phần phát triển kinh tế địa phương, qua đó yêu cầu trong thời gian tới giữa ngành Điện và khách hàng dùng điện cần thực hiện tốt thông tin phối hợp 2 chiều kịp thời, để giải quyết nhanh chóng các khó khăn vướng mắc trong công tác cung cấp điện.
Từ 20/10 - 20/11/2016 PC Trà Vinh đã thực hiện tách câu phụ cho 125 hộ thuộc diện hộ nghèo, gia đình chính sách với tổng kinh phí thực hiện trên 197 triệu đồng. Những hộ này được PC Trà Vinh hỗ trợ toàn bộ chi phí bao gồm vật tư và nhân công lắp đặt công tơ chính và đường dây sau công tơ về đến nhà để sử dụng và được hưởng giá điện theo đúng giá quy định của nhà nước.
Cùng thời gian này ở huyện Trà Cú cũng tiến hành lắp đặt điện kế cho những hộ nghèo, trong đó, phần lớn là hộ Khmer. Cảm nhận khó tả và trở thành dấu ấn khó quên, niềm vui vở òa vì họ là những hộ nghèo, hộ còn “sót” lại sau 03 giai đoạn của dự án cung cấp điện cho các hộ dân chưa có điện chủ yếu là đồng bào Khmer, hoặc “câu đuôi” từ những hộ là người thân... nay có điện để sử dụng. Ghi nhận qua ý kiến của Bà Thạch Thị Sa Mai, ấp Trạm, xã Phước Hưng, huyện Trà Cú chia sẻ: “Với số tiền lắp đặt khoảng 2,3 triệu đồng, vượt quá khả năng của kinh tế gia đình, nếu ngành Điện lắp đặt điện kế, không biết đến chừng nào mới có điện lưới sử dụng”.
Có thể nói, thông qua các hoạt động tháng “Tri ân khách hàng”, Hội nghị khách hàng sử dụng điện, tạo điều kiện các Điện lực được tiếp thu, trao đổi với các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, các khách hàng sử dụng điện về chất lượng điện năng, các dịch vụ của ngành Điện và nắm bắt được thái độ phục vụ của cán bộ công nhân viên. Đây cũng là một trong những kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp ngành Điện giải quyết nhanh các yêu cầu của khách hàng, nâng cao uy tín và hình ảnh của người “thợ điện” trong cộng đồng xã hội.
