Chương trình tri ân khách hàng

Với những hoạt động nổi bật thể hiện trách nhiệm của ngành Điện đối với khách hàng, cộng đồng, xã hội như: Tổ chức hội nghị khách hàng sử dụng điện; gởi những lời nhắn tri ân, những lá thư cảm ơn đến khách hàng; trang bị ghế đá công viên; niêm yết các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh; phối hợp với chính quyền địa phương lắp đặt miễn phí công tơ điện cho 6 hộ dân thuộc gia đình chính sách, có hoàn cảnh kinh tế khó khăn…

Qua “Chương trình Tri ân khách hàng - Năm 2016” tại huyện đảo Phú Quý, khách hàng, các cơ quan, ban, ngành đã đánh giá cao về ngành Điện ngày càng sâu sắc hơn, tạo được sự tin tưởng, gần gũi chia sẻ và hợp tác.

Từ năm 2014, Phú Quý đã có điện 24/24 cùng với giá thành bằng đất liền, người dân ở đây cứ nghĩ rằng “đây là giấc mơ”. Bên cạnh đó, được sự quan tâm của Công ty Điện lực Bình Thuận và nỗ lực của toàn thể CBCNV Điện lực Phú Quý luôn cố gắng quyết tâm thực hiện hoàn thành sản xuất kinh doanh, đảm bảo cung cấp điện liên tục và ổn định trên huyện đảo, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và góp phần nâng cao uy tín, hình ảnh của ngành Điện trong toàn xã hội.

Tại trên đất liền, Điện lực Hàm Tân (PC Bình thuận) cũng xác định hoạt động tri ân khách hàng là hướng đến đối tác, cơ quan, ban, ngành đã phối hợp và hỗ trợ Điện lực hoàn thành tốt nhiệm vụ cung cấp điện, quản lý kinh doanh điện trong thời gian qua là tiền đề cho mục tiêu thực hiện chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn, như một lời cam kết dài hạn đến khách hàng theo từng chỉ tiêu cụ thể nhằm mong muốn đạt được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng ngày càng cao hơn.

Chương trình Tri ân khách hàng - năm 2016 đã đi vào chiều sâu với nhiều hoạt động thực tế, thiết thực đối với từng đối tượng khách hàng sử dụng điện như: Gửi thư cảm ơn đến khách hàng đọc trên Đài Phát thanh Truyền hình; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ đối với khách hàng, ứng xử văn hóa khi tiếp xúc với khách hàng với mục tiêu “Tất cả CBCNV của Điện lực Hàm Tân đều hoạt động chăm sóc khách hàng”; nhắn tin gửi lời cảm ơn đến tất cả khách hàng; tặng ghế đá đặt ở các công viên, bệnh viện, nhà nuôi dưỡng, trường dành cho trẻ em khuyết tật.

Điện lực Hàm Tân đã phối hợp với chính quyền địa phương lắp đặt công tơ điện miễn phí cho 20 hộ gia đình nghèo, thể hiện sự đồng cảm, sẵn sàng tham gia các hoạt động xã hội phục vụ cộng đồng.

Ngoài ra, Hội nghị khách hàng sử dụng điện được tổ chức với tiêu chí lắng nghe các phản ánh, các nhu cầu trong cung cấp điện, các phương thức để nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng đã tạo bước phát triển hiệu quả trong công tác chăm sóc khách hàng, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp trong cộng đồng xã hội với thông điệp: “Thân thiện - Tin cậy - Hiệu quả”.

Tất cả những việc làm trên là lời cảm ơn chân thành về niềm tin của quý khách hàng sử dụng điện đã dành cho các Điện lực thuộc PC Bình Thuận.