Ngoài các kênh giao tiếp như thông qua tổng đài 19001006 hoặc website http://cskh.evnspc.vn, nhằm mở rộng kênh tiếp cận dịch vụ cho khách hàng sử dụng điện và nâng cao hiệu quả công tác dịch vụ khách hàng, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam đã phát triển ứng dụng Chăm sóc khách hàng (EVN SPC CSKH) trên thiết bị di động cho cả 2 hệ điều hành là IOS và Android.Việc cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động là hoàn toàn miễn phí từ kho ứng dụng:
- Đối với hệ điều hành IOS: khách hàng vào “App Store”, tìm kiếm ứng dụng với từ khóa “CSKH EVN SPC”, thực hiện tải ứng dụng về, cài đặt và sử dụng. Lưu ý: yêu cầu IOS từ 9.3 trở lên.
- Đối với hệ điều hành Android: khách hàng vào “Google Play” hoặc “CH Play”, tìm kiếm ứng dụng với từ khóa “CSKH EVN SPC”, thực hiện tải ứng dụng về, cài đặt và sử dụng. Lưu ý: yêu cầu Android từ 4.0.2 trở lên.
Khách hàng đăng nhập bằng tài khoản đã được đăng ký trên website “cskh.evnspc.vn” hoặc đăng ký mới ngay trên ứng dụng. Sử dụng ứng dụng EVN SPC CSKH trên thiết bị di động, khách hàng sử dụng điện có thể tra cứu thông tin mọi lúc mọi nơi như: Xem và nhận thông báo: lịch ghi chỉ số, chỉ số điện kế, tiền điện, nợ tiền điện, thanh toán tiền điện, thông báo ngừng giảm cung cấp điện; thanh toán tiền điện trực tuyến; xem và tải thông báo tiền điện, hóa đơn điện tử; tra cứu địa điểm thu tiền, thông tin giá điện; ngoài ra, còn nhiều tiện ích khác..
.
