Ngày 22/3, tại Điện lực Biên Hòa, Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai tổ chức tổng kết công tác kinh doanh & dịch vụ khách hàng (DVKH) năm 2016 và triển khai nhiệm vụ năm 2017. Ông Nguyễn Ngọc Thành - Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty chủ trì hội nghị.
Tại hội nghị, Công ty đã tổng kết, đánh giá kết quả công tác kinh doanh và DVKH năm 2016. Đồng thời chỉ ra những mặt tồn tại, hạn chế và đưa ra các giải pháp khắc phục trong năm 2017. Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh và DVKH trong năm 2017, Công ty quyết tâm thực hiện được 12 mục tiêu cụ thể (trong đó có chỉ số tiếp cận điện năng < 07 ngày; mức độ hài lòng của khách hàng đạt 7,8 điểm; tỉ lệ thanh toán tiền điện qua ngân hàng đạt trên 35%; tiết kiệm 1,5% sản lượng điện thương phẩm,…). Tập trung vào các nhóm giải pháp trong công tác: Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý kinh doanh và DVKH; đảm bảo cung cấp điện ổn định, chất lượng, tiết kiệm, đáp ứng nhu cầu cấp điện cho phụ tải mới; công tác áp giá điện; thu và theo dõi nợ; quản lý hợp đồng mua bán điện; giảm tổn thất điện năng trong khâu kinh doanh; đẩy mạnh công tác DVKH.
Hội nghị đã nghe các đơn vị trực thuộc báo cáo tham luận, góp ý, phân tích và đưa ra những giải pháp về các công tác: Nâng cao hiệu quả công tác thu tiền điện qua ngân hàng và các tổ chức tín dụng trung gian; Thực hiện chỉ số tiếp cận điện năng. Những ý kiến thắc mắc, kiến nghị của các Điện lực đã được lãnh đạo Công ty giải đáp, hướng dẫn.
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, ông Nguyễn Ngọc Thành - Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty yêu cầu lãnh đạo các Điện lực phải trực tiếp chỉ đạo, kiểm tra, giám sát chặt chẽ các phòng, đội tại đơn vị để phối hợp, hỗ trợ lẫn nhau trong các mặt công tác; các thủ tục hành chính, thủ tục trong công tác kinh doanh, dịch vụ, kỹ thuật, quản lý vận hành phải công khai, đơn giản và thực hiện nghiêm túc; giảm việc cắt điện theo kế hoạch; thực hiện việc đóng/cắt điện phải đúng thời gian thông báo. Giám đốc Công ty cũng nhấn mạnh, để thực hiện hiệu quả công tác kinh doanh & DVKH không chỉ là những nỗ lực của đội ngũ trực tiếp làm nhiệm vụ kinh doanh mà phải là sự phối hợp, trách nhiệm của toàn thể CBCNV trong đơn vị.