Đối với tất cả các khâu trong quá trình kinh doanh điện năng thì các nhân viên thu tiền điện lưu động là những người tiếp xúc nhiều với khách hàng nhất. Họ không chỉ thực hiện tốt nhiệm vụ thu tiền điện mà còn là một tuyên truyền viên tiết kiệm điện, là kênh truyền tải thông tin hai chiều giữa người dân và ngành Điện.
Đối với bà con tại khu vực xã Lộc Lâm – huyện Bảo Lâm – tỉnh Lâm Đồng nơi tập trung chủ yếu là người dân tộc K’Ho, khi nhắc đến anh Bế Kim Ninh – thu tiền điện lưu động tại khu vực này thì không ai là không biết. Đối với họ anh là một thành viên thân thiết của bà con thôn bản. Từ việc thay cái bóng đèn, cái phích cắm đến việc hướng dẫn bà con sử dụng các thiết bị điện an toàn – tiết kiệm điện…. mọi thứ đều được anh nhiệt tình hỗ trợ.
Theo anh Ninh, do đặc thù là vùng sâu vùng xa nơi tập trung chủ yếu là người đồng bào dân tộc thiểu số, lại sinh sống thưa thớt nên công việc thu tiền điện ở khu vực này khá là vất vả. Để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ thu tiền điện, anh phải rất nỗ lực đi thu nhiều lần trong một tháng. Do địa hình đồi núi nên có những khu vực các hộ dân ở cách xa nhau cả cây số và thường hay đi làm rẫy về muộn nên việc thu tiền điện gặp khó khăn.. Mặt khác. Theo quy định ngành Điện, nhân viên thu tiền không được phép giữ tiền và hóa đơn qua ngày nên công việc cũng rất nhiều áp lực. Mùa mưa Tây Nguyên mưa như trút nước, anh vẫn phải đội mưa đi thu hay những đêm tối anh phải rọi đèn đến từng nhà thu tiền. Khó khăn vất vả là vậy, nhưng anh không ngại nhưng điều mà các anh sợ nhất là mất tiền và thất thoát hóa đơn, đặc biệt là nguy cơ bị cướp giật vào những lúc trời tối.
Với thâm niên hơn 15 năm làm thu tiền điện, anh Ninh cho biết, để gắn bó với nghề này cho đến bây giờ thực sự phải có lòng yêu nghề và quyết tâm cao. Những ngày đầu do chưa quen việc, chưa quen địa bàn và nếp sinh hoạt của người dân nên rất vất vả. Không biết nhà và không biết tiếng của người dân địa phương cũng là một khó khăn. Anh phải nhờ tới các trưởng bản giúp dẫn đường để thu tiền được. Phải mất nửa năm trời mới quen địa bàn và nắm được lịch sinh hoạt của các hộ gia đình trong khu vực quản lý để sắp xếp thu tiền hợp lý.
Không chỉ hoàn thành công tác thu tiền điện các anh còn là những tuyên truyền viên về an toàn – sử dụng điện tiết kiệm và là tư vấn viên mỗi khi khách hàng có thắc mắc về các dịch vụ của ngành Điện….Với góc nhìn của khách hàng sử dụng điện thì những nhân viên thu tiền lưu động là những người thay mặt ngành Điện tiếp xúc khách hàng. Song song việc áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất thì đến nay hóa đơn điện tử đã được áp dụng vào khâu kinh doanh, trong tương lai không xa hình ảnh của những người thu tiền điện đến gõ cửa từng nhà sẽ không còn nữa. Để có một Tập đoàn Điện lực Việt Nam lớn mạnh như ngày hôm nay không thể quên đến sự đóng góp của những người thu tiền điện lưu động như các anh./.
