Điện lực Hàm Tân - Công ty Điện lực Bình Thuận đã triển khai lắp đặt 100% tất cả các điểm đo bán điện cho khách hàng lớn có trạm chuyên dùng riêng và đang sử dụng công tơ điện tử, từ đó góp phần gia tăng hiệu quả công tác kinh doanh như việc khai thác chỉ số tự động để phát hành hóa đơn nhanh chóng, chính xác, góp phần không nhỏ vào công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Ứng dụng này giúp khách hàng truy cập vào trang Web http://cskh.evnspc.vn , click ứng dụng tra cứu chỉ số điện để theo dõi tình hình vận hành phụ tải của mình, cũng như tra cứu chỉ số từng kỳ hóa đơn một cách chính xác, minh bạch, việc này đã nhận được sự phản hồi rất tích cực từ phía khách hàng trong suốt thời gian vừa qua.
Năm 2016, Điện lực đã triển khai đại trà hệ thống đo ghi từ xa bằng công nghệ PLC, định hướng triển khai giám sát, thu thập chỉ số từ xa đối với 100% khách hàng mua điện qua trạm biến áp công cộng, đồng thời có tích hợp thu thập dữ liệu công tơ đầu nguồn trạm biến áp công cộng nhằm giám sát hiệu suất bán điện trên lưới hạ áp, đến 6 tháng đầu năm 2017, tính riêng trên địa bàn xã Tân Phúc (là một trong những địa bàn được triển khai thí điểm công nghệ PLC của Điện lực), số lượng công tơ thu thập dữ liệu bằng công nghệ PLC đã chiếm hơn 40%, đã tạo bước tiến rất lớn trong việc nâng cao năng suất kinh doanh nhờ thay thế hoàn toàn được việc sử dụng lực lượng công nhân rất lớn như trước đây phải đến từng nhà khách hàng ghi chỉ số và nhận được sự đồng tình từ phía khách hàng là khách hàng biết được tình hình sử dụng điện của mình, giảm thiểu tối đa các trường hợp sai sót do ghi chỉ số thủ công như trước đây và Điện lực khai thác dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác.
Ngoài ứng dụng công nghệ trong nghệ đo xa, Điện lực Hàm Tân còn hợp tác với tất cả các Ngân hàng lớn trên địa bàn để triển khai thanh toán tiền điện qua ngân hàng (khấu trừ tiền điện tự động vào tài khoản ngân hàng đối với các khách hàng có đăng ký sử dụng dịch vụ). Với những lợi ích thiết thực công nghệ mang lại tiện ích cho ngành Điện và khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngày càng hoàn hảo./.
|
Khi khách hàng sử dụng điện có thắc mắc về sử dụng điện và sử dụng những tiện ích dịch vụ khách hàng, vui lòng liên hệ Tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng ngành Điện 1900 1006; |