Chương trình tri ân khách hàng

Bám sát các chỉ tiêu về công tác dịch vụ khách hàng theo phương châm 3 dễ “Dễ tiếp cận- dễ tham gia- dễ giám sát”, không ngừng cải tiến chất luợng dịch vụ khách hàng, mang đến khách hàng dịch vụ tốt hơn “Thân thiện-tin cậy- hiệu quả”, góp phần thực thi tốt văn hóa doanh nghiệp. 10 tháng năm 2017, Điện lực giải quyết cấp điện và các yêu cầu khác về điện theo cơ chế một cửa, áp dụng công nghệ thông tin trong khảo sát chiết tính, rút ngắn thời gian cấp điện. Kết quả giải quyết cấp điện 100% hồ sơ đúng hạn, trước thời gian quy định (1.040 trường hợp lắp đặt công tơ mới và 14 trường hợp yêu cầu cấp điện từ lưới điện trung áp), đảm bảo cấp điện an toàn liên tục, phục vụ sản xuất kinh doanh, sinh hoạt nhân dân, góp phần phát triển kinh tế-xã hội địa phương.

Những năm gần đây, nghề nuôi trồng thủy sản (NTTS) trên địa bàn huyện Cầu Ngang đã từng bước trở thành thế mạnh trong phát triển kinh tế. Là địa phương có diện tích NTTS khá lớn của tỉnh Trà Vinh, với diện tích thả nuôi hàng năm hơn 6.000 ha, trong đó diện tích nuôi tôm sú, tôm thẻ chân trắng khoảng 5.200 ha. Chia sẽ trong hội nghị ông Lê Thanh Vũ, Hộ nuôi tôm xã Thạnh Hòa Sơn cho biết: 10 tháng năm 2017 tôi mua của Điện lực trên 230 ngàn kWh, số tiền 384 triệu đồng. Trong thời gian qua việc cung cấp điện cho người dân nuôi tôm được ổn định, an toàn và liên tục tạo điều kiện thuận lợi, để  thu hoạch mang lợi nhuận cao. Do đặc thù nhu cầu về điện trong nuôi tôm phải thường xuyên, đề nghị Điện lực tiếp tục thực hiện tốt việc cấp điện, khi có ngừng giảm cung cấp điện theo kế hoạch, hoặc đột xuất phải thông báo hoặc gởi qua nhắn tin cho chúng tôi biết, để chủ động trong sản xuất.

Đi đôi việc phát triển ngành nuôi trồng thủy sản, theo đó cơ sở chế biến nước đá, phục vụ trong chế biến thủy sản tăng nhanh. Ông Phạm Hữu Thắng- chủ doanh nghiệp Tân Thuận chia sẽ, chúng tôi mua điện phục vụ sản xuất nước đá, 10 tháng 2017 sử dụng 1,5 triệu kWh, số tiền 1,9 tỷ đồng. Trong quá trình sản xuất, doanh nghiệp nhận thấy sự phối hợp giữa bên mua và bên bán thuận lợi, đảm bảo thông tin 2 chiều, nhận kịp thời thông tin của ngành điện về việc ngừng cung cấp điện. Ngoài ra ngành điện còn trực tiếp đến cơ sở hướng dẫn tư vấn tiết kiệm điện trong sản xuất, nên hoạt động của doanh nghiệp ổn định, đạt hiệu quả.

 Phát biểu tại Hội nghị khách hàng ông Nguyễn Văn Ngà- Phó Chủ tịch UBND huyện Cầu Ngang biểu dương kết quả nỗ lực của Điện lực Cầu Ngang. Ông cho biết, ngành điện trong thời gian qua chuyển biến rất nhiều trong cách phục vụ khách hàng, luôn lắng nghe ý kiến, góp ý của người dân làm tốt công tác phục vụ, tìm hiểu nắm bắt phụ tải cấp đủ điện cho các vụ mùa nuôi trồng thủy sản, đặc biệt trong thời gian cao điểm của mùa vụ nuôi tôm. Các trường hợp nuôi tôm tự phát ngoài quy hoạch, địa phương chưa nắm được nhu cầu sử dụng điện, nhưng ngành điện chủ động tìm hiểu, từ đó có giải pháp cấp điện tốt. “Ngành điện đã tốt rồi, cần tốt hơn…”, nhất là cải cách hành chính trong việc giải quyết cấp điện, phục vụ người dân nhanh, đúng hạn và hạn chế thắc mắc liên quan đến yêu cầu về điện.