Sáng ngày 7/02/2018, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC) đã tổ chức tổng kết công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2017 và triển khai nhiệm vụ kế hoạch năm 2018.
Tham dự có ông Võ Quang Lâm - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cùng lãnh đạo EVN SPC và 250 đại biểu của 21 Công ty Điện lực thành viên, Trung tâm Chăm sóc khách hàng, Trung tâm Điều hành SCADA, Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam, Công ty Thí nghiệm điện miền Nam.
Năm 2017, EVN SPC thực hiện sản lượng điện thương phẩm là 60,330 tỷ kWh, tăng 9,8% so với cùng kỳ năm 2016 và đạt kế hoạch điện thương phẩm của EVN giao, trong đó:
- Điện cấp cho Công nghiệp - Xây dựng chiếm tỷ trọng 61,4%, tăng 11,1%; Điện cấp cho quản lý tiêu dùng chiếm tỷ trọng 26,6%, tăng 5,3%; Điện cấp cho thương nghiệp - khách sạn - nhà hàng chiếm tỷ trọng 3,44%, tăng 11,5%; Điện cấp cho nông nghiệp chiếm tỷ trọng 5,28%, tăng 21,1%; Thành phần khác chiếm tỷ trọng 3,29%, tăng 5,2%.
- Chỉ số tiếp cận điện năng thấp hơn 2,7 ngày/công trình, góp phần đáp ứng chỉ tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh Quốc gia: Năm 2017, toàn Tổng công ty đã giải quyết cấp điện cho 8.702 khách hàng mua điện từ lưới điện trung áp với thời gian giải quyết cấp điện trung bình là 4,3 ngày/công trình (năm 2016 trung bình là 5,2 ngày/công trình), thấp hơn thời gian Tập đoàn quy định là ≤ 7 ngày/công trình. Tất cả 21/21 Công ty Điện lực đều có thời gian thực hiện trung bình < 7 ngày/công trình.
- Phát triển gần 350 ngàn khách hàng, nâng tổng số khách hàng lên 7,65 triệu khách hàng
Kết quả điểm số đánh giá hài lòng khách hàng năm 2017 tăng cao hơn so với 2016, cụ thể: Điểm số trung bình mức độ hài lòng của Trung Tâm CSKH là 8,29 điểm và đối với các Tổng công ty là 8 điểm, tăng 0,37 điểm so với năm 2016 (là 7,63 điểm) và vượt 0,15 điểm so với kế hoạch EVN giao 2017 (là 7,85 điểm). Hiện nay Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam là đơn vị có dịch vụ chăm sóc khách hàng đứng thứ 2 trong 5 Tổng công ty Điện lực thuộc EVN.
Các đại biểu tham dự Hội nghị đã thảo luận đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác kinh doanh năm 2018, đặc biệt là các giải pháp áp dụng khoa học công nghệ để nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng và sự hài lòng của khách hàng của các đơn vị: Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai, Công ty Điện lực Sóc Trăng, Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam.
|
Năm 2018, EVN SPC sẽ tiếp tục đầu tư các dự án cấp điện phục vụ nuôi tôm công nghiệp tại các tỉnh ven biển đồng bằng Sông Cửu Long (gồm 8 tỉnh: Kiên Giang, Cà Mau, Bạc Liêu, Sóc Trăng, Trà Vinh, Bến Tre, Tiền Giang và Long An): Với tổng nhu cầu vốn để đầu tư lưới điện đến năm 2020 là 5.110 tỷ đồng; Dự án Cấp điện nông thôn từ lưới điện quốc gia giai đoạn 2016-2020 thuộc Chương trình cấp điện nông thôn, miền núi và hải đảo theo Quyết định số 2081/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ (khi được cấp vốn từ NSNN)… Với chủ đề “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” - 2018 và “Đẩy mạnh khoa học công nghệ” – 2017, EVN SPC tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong công tác điều hành và kinh doanh, đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục ổn định, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện,… |
Phát biểu chỉ đạo Hội nghị, Phó Tổng Giám đốc EVN Võ Quang Lâm đã đánh giá cao kết quả thực hiện nhiệm vụ công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng năm 2017 của tập thể CBCNV EVN SPC, đã góp phần tích cực vào phát triển kinh tế đất nước, trong đó ứng dụng công nghệ đã tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác kinh doanh điện năng.
trao khen thưởng cho các tập thể, cá nhân tiêu biểu trong công tác KD-DVKH năm 2017
Cũng tại Hội nghị, các tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc đã được EVN và EVN SPC biểu dương khen thưởng./.
