Đó là Chương trình Tri ân khách hàng đợt 1 diễn ra trong tháng 6/2018 với chương trình “ánh sáng mới niềm vui mới”, “thắp sáng đường quê” do Công ty Điện lực Đồng tháp thực hiện trong năm 2018. Qua chương trình đã ghi nhận sự đồng thuận, chia sẻ, niềm vui của khách hàng đã tạo động lực cho Công ty Điện lực Đồng Tháp.
| Với phương châm Công ty là “Khách hàng là thượng đế”, PC Đồng Tháp đã thực sự đổi mới tư duy trong sản xuất, kinh doanh, lấy chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng làm thước đo hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh. Cán bộ công nhân viên PC Đồng Tháp luôn thể hiện sự trân trọng, quan tâm, thái độ ứng xử với khách hàng theo phương châm “Chuyên nghiệp, văn minh, hiệu quả”. |
Trong tháng tri ân khách hàng đợt này PC Đồng Tháp triển khai sửa chữa hệ thống điện trong nhà và thay thế các thiết bị hư hỏng để đảm bảo an toàn khi sử dụng điện cho 360 hộ nghèo, hộ gia đình chính sách có hoàn cảnh khó khăn.
Bà Hồ Thị Bé, xã Tân Phú, huyện Châu Thành là một trong những hộ gia đình chính sách có hoàn cảnh khó khăn không giấu được niềm vui và xúc động chia sẻ: “ Tuổi già bóng đèn hư tôi không dám thay nay được nhà đèn đến thay miễn phí bóng đèn và làm lại dây diện mới trong nhà tôi, tôi rất mừng ấm lòng lắm, cám ơn ông nhà đèn ”
Ông Nguyễn Văn Bi, xã Tân Dương, huyện Lai Vung cũng là hộ gia đình khó khăn đã rất xúc động chia sẻ “Tôi cảm ơn anh em ngành Điện lực đã xuống tận nơi kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện trong nhà và tặng những món quà ý nghĩa. Tôi sống một mình, rất sợ điện bị chạm chập vì dây điện trong nhà đã sử dụng lâu năm không còn an toàn. Mấy bữa nay trời mưa nên nỗi lo càng thêm chồng chất”.
Chương trình đã nhận được niềm tin người dân tạo sức lan tỏa sâu rộng đã tạo động lực cho nhân viên ngành điện nói chung, Công ty Điện lực Đống Tháp nói riêng được gần hơn và lắng nghe ý kiến người dân để hoàn thiện hơn dịch vụ của mình.
Có thể thấy rằng, trong những năm qua, ngoài những nỗ lực không ngừng trong đầu tư mở rộng quy mô, cải tạo và nâng cấp lưới điện nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao cho phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh, Công ty Điện lực Đồng Tháp đã từng bước cải tiến, đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, phương thức phục vụ và thái độ giao tiếp, ứng xử với khách hàng theo phương châm “3 dễ”: Dễ tiếp cận, dễ tham gia và dễ giám sát.
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngành Điện hướng đến quyền và lợi ích khách hàng, PC Đồng Tháp còn tri ân, gửi những lời cảm ơn trân trọng đến tất cả quý khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh đã luôn đồng hành, chia sẻ cùng PC Đồng Tháp trong thời gian qua.
