Trong những năm qua, hoạt động cung cấp điện của Điện lực TP. Châu Đốc (Công ty Điện lực An Giang) đã đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ trong công tác dịch vụ khách hàng. Từ việc cung cấp điện đơn thuần sang cung cấp dịch vụ điện phù hợp với xu hướng phát triển thị trường, Điện lực TP. Châu Đốc đã không ngừng tập trung nâng cao chất lượng cung cấp điện và dịch vụ chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng từ người sử dụng điện.
Với phương châm “Thiết thực, phù hợp, có sức lan tỏa, dễ dàng nhận biết, ảnh hưởng sâu rộng”, hàng năm, Điện lực TP. Châu Đốc triển khai nhiều hoạt động tri ân khách hàng, vừa đảm bảo cấp điện liên tục, vừa nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp sử dụng điện trên địa bàn quản lý.
Một trong các hoạt động hướng đến việc tri ân và chăm sóc khách hàng của Điện lực TP. Châu Đốc là công tác vệ sinh công nghiệp miễn phí trạm biến áp cho các khách hàng lớn. Công tác này đã mang lại hiệu quả trong việc giảm nguy cơ xảy ra sự cố trạm biến áp, đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng, mang đến sự tin tưởng để người sử dụng điện ngày càng gắn bó chặt chẽ với ngành Điện địa phương.
Chỉ trong tháng 09 năm 2019, Điện lực TP. Châu Đốc đã thực hiện vệ sinh công nghiệp miễn phí cho 05 trạm biến áp khách hàng lớn trên địa bàn thành phố Châu Đốc và huyện An Phú, cụ thể: các trạm của Nhà máy xay lúa Lộc Thu; Công ty TNHH MTV Dũ Hưng, Công ty TNHH MTV xây lắp An Giang, Công ty xuất nhập khẩu An Giang và Công ty TNHH MTV Kem Châu Đốc - Sài Gòn. Tại các trạm này, nhân viên Điện lực TP. Châu Đốc tiến hành kiểm tra, vệ sinh sứ cách điện, khắc phục các khiếm khuyết của hệ thống bảo vệ, chống sét, đo lường tín hiệu; xử lý tiếp xúc hệ thống thanh dẫn đầu vào, đầu ra máy biến áp; bảo dưỡng các vị trí tiếp xúc của thiết bị đóng, ngắt trong tủ phân phối. Bên cạnh đó, các nhân viên của Điện lực còn thực hiện phát quang, dọn cỏ, làm vệ sinh quanh trạm và tư vấn, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
Hoạt động này mang ý nghĩa thiết thực, tạo niềm tin của khách hàng với Điện lực trong việc phối hợp với khách hàng trong cung ứng và sử dụng điện. Ngoài chương trình, phía Điện lực TP. Châu Đốc còn triển khai nhiều chương trình tri ân khác như sửa chữa và thay thế thiết bị điện cũ, kém an toàn và tặng quà các hộ nghèo, gia đình chính sách trên địa bàn.
Với tiêu chí “Khách hàng là sự tồn tại của chúng tôi”, Điện lực TP. Châu Đốc sẽ tiếp tục duy trì triển khai các hoạt động này trong thời gian tới nhằm tri ân, chăm sóc khách hàng. Từ đó, tạo niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với Điện lực TP. Châu Đốc nói riêng và Công ty Điện lực An Giang nói chung.
Công nhân Đội QLVH Điện lực TP. Châu Đốc thực hiện sửa chữa, vệ sinh miễn phí trạm biến áp cho Công ty TNHH MTV kem Châu Đốc - Sài Gòn
