Nhằm nâng cao chất lượng công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng.Ngày 22/11/2019, Điện lực Bến Lức và Điện Lực Tân Trụ đã tổ chức Hội nghị khách hàng sử dụng điện năm 2019. Đây là dịp để Ngành điện gặp gỡ và tri ân sự phối hợp hỗ trợ, giúp đỡ của khách hàng, đồng thờicũng là dịp để Ngành điện thông tin về tình hình cấp điện trên địa bàn tỉnh Long An nói chung và 2 huyện Bến Lức và Tân Trụ trong thời gian tới. Tới dự hội nghị có Ông Lê Hoàng Oanh - Phó Giám đốc Công ty, lãnh đạo Phòng Kinh tế và Hạ tầng huyện Bến Lức, Tân Trụ và đại diện 50 khách hàng sử dụng điện trên địa bàn.
Tại Hội nghị Ông Nguyễn Hoàng Hải - Giám đốc Điện lực Bến Lức đã thông tin khách hàng về tình hình cung cấp điện, công tác khách hàng,dịch vụ khách hàng trong thời gian qua tại huyện Bến Lức và Tân trụ như: đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục và đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng điện phục vụ sản xuất và sinh hoạt tiêu dùng, độ tin cậy cung cấp điện được cải thiện, việc phối hợp với khách hàng thực hiện điều chỉnh phụ tải (DR), các giao dịch điện được triển khai trực tuyến và điện tử hóa góp phần tạo thuận tiện cho khách hàng, công tác an sinh xã hội, tri ân khách hàng của ngành điện.
Qua Hội nghị, Điện lực cũng đã tổng hợp 33 ý kiến đóng góp của khách hàng tập trung 3 nội dung: hạn chế mất điện kế hoạch và đột xuất, thông tin mất điện đột xuất (sự cố) cho khách hàng nhanh chóng và kịp thời hơn để khách hàng chủ động sản xuất, đa dạng các hình thức gửi thông báo cho khách hàng như: SMS, Zalo, facebook, …
Thay mặt, Điện lực Bến Lức, Điện Lực Tân Trụ, Ông Nguyễn Hoàng Hải trân trọng tiếp thu ý kiến đóng góp quý báu từ khách hàng và cam kết sẽ khắc phục những tồn tại hạn chế trên trong thời gian tới nhằm góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng cung cấp điện, chất lượng dịch vụ khách hàng.
Phát biểu tại Hội nghị, Ông Lê Hoàng Oanh – Phó Giám đốc Công ty Điện lực Long An gửi lời cảm ơn, lời tri ân tới các khách hàng sử dụng điện, những người đã luôn sát cánh, đồng lòng cùng sự phát triển của Công ty Điện lực Long An trong những năm qua và mong muốn
Qua đó, Ông Lê Hoàng Oanh cũng thông tin khách hàng về tình hình cung cấp điện trên địa bàn trong thời gian tới với mục tiêu cao nhất là đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định với chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn, đáp ứng lòng mong mỏi và yêu cầu chính đáng của mọi khách hàng sử dụng điện, ngoài ra cũng mong muốn khách hàng đồng hành hỗ trợ Ngành điện chủ động điều chỉnh giảm nhu cầu sử dụng điện khi có yêu cầu của Đơn vị cung cấp điện (DR), sử dụng điện an toàn, tiết kiệm hiệu quả góp phần giảm công suất cực đại vào giờ cao điểm của hệ thống điện, giảm tình trạng lưới điện bị quá tải và nâng cao hiệu quả kinh tế của hệ thống điện. Đồng thời, Ông cũng giao nhiệm vụ cho Điện lực Bến Lức, Điện Lực Tân Trụ ngoài việc tiếp thu những ý kiến của khách hàng tại Hội nghị, tiếp tục nắm bắt nhu cầu của khách hàng để phục vụ tốt hơn nữa, giải quyết nhanh chóng kịp thời các thắc mắc của khách hàng; chủ động, tăng cường phối hợp với các cấp chính quyền, doanh nghiệp đảm bảo cung cấp điện an toàn liên tục phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế, sinh hoạt của nhân dân.
