Vừa qua, Công ty Điện lực Tiền Giang (PC Tiền Giang) tổ chức Hội nghị khách hàng sử dụng điện năm 2019 tại 10 huyện trên địa bàn tỉnh. Đến dự Hội nghị có lãnh đạo Công ty và đại diện các cơ quan, ban ngành, đoàn thể các huyện, đại diện các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh Tiền Giang.
Mục đích của Hội nghị nhằm xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo sự đồng thuận, hợp tác của khách hàng trong hoạt động cung ứng và sử dụng điện, đồng thời duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với chính quyền địa phương.
Hiện nay, PC Tiền Giang đã phát triển với hơn 614.500 khách hàng, trong đó có 548.241 khách hàng sinh hoạt; 66.263 khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt, tăng 4,52% so với cùng kỳ năm 2018; Sản lượng điện thương phẩm đạt của toàn Công ty là 2.759,09 triệu kWh, tăng 11,73% so với cùng kỳ năm 2018 và đạt 92,57% kế hoạch Tổng công ty giao (2.980 triệu kWh); Về tiết kiệm điện, tiết kiệm được 57,79 triệu kWh, tăng 9,94% so với cùng kỳ năm 2018 và đạt 2,09% sản lượng điện thương phẩm;
Trong năm 2019, PC Tiền Giang cung cấp điện ổn định, đáp ứng đủ điện phục vụ đời sống sinh hoạt, sản xuất cho nhân dân, đặc biệt là đảm bảo cấp điện an toàn, liên tục cho các công ty, doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất. Các Điện lực trực thuộc của Công ty đã nỗ lực không ngừng trong mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh để phục vụ khách hàng với chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn, đáp ứng đủ nhu cầu điện cho sự phát triển kinh tế và xã hội trên địa bàn quản lý.
Tiếp thu các ý kiến của khách hàng, trong thời gian tới, PC Tiền Giang sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được trong công tác chăm sóc khách hàng, bằng việc cải cách triệt để các thủ tục nội bộ, thực hiện phân cấp theo quy trình kinh doanh để thực hiện đạt và vượt chỉ số tiếp cận điện năng. Chủ động cung cấp thông tin tới khách hàng bằng nhiều hình thức hiệu quả: cung cấp thông tin về dịch vụ của ngành tại các nơi công cộng như trường học, Ủy ban nhân dân xã, các quầy thu tiền, điểm bưu điện xã, phường, thị trấn...; Tăng cường tối đa tin nhắn thông báo mất điện; Cấp thông tin đầy đủ trên website, thực hiện trao đổi thông tin tương tác với khách hàng.
