Ngày 04/12/2019, Điện lực Phú Quý đã tổ chức thành công Hội nghị khách hàng năm 2019. Với thành phần khách mời tham dự có đại diện các cơ quan, ban ngành huyện, các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn huyện Phú Quý cùng Đài Truyền hình Phú Quý tham gia đưa tin.
Điện lực Phú Quý là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Bình Thuận, một trong những nhiệm vụ chính là xây dựng, phát triển mạng lưới điện và phân phối điện năng trên địa bàn huyện Phú Quý, tỉnh Bình Thuận.
Trong những năm qua, Điện lực đã không ngừng nỗ lực để đáp ứng tối đa nhu cầu về điện đến các thành phần kinh tế xã hội tại huyện đảo Phú Quý. Bên cạnh đó, được sự quan tâm của Công ty Điện lực Bình Thuận, Điện lực Phú Quý đã từng bước nâng cao công tác dịch vụ khách hàng, tích cực tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng điện một cách an toàn, hiệu quả và tiết kiệm.
Tại Hội nghị, đại biểu và khách hàng sử dụng điện rất phấn khởi khi được nghe báo cáo về tình hình ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng như: tình hình triển khai công nghệ PLC, công nghệ GPRS, triển khai hóa đơn điện tử; công tác nhắn tin SMS, gọi đầu số 19001006 hoặc 19009000 về Trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng; chương trình khảo sát cấp điện bằng máy tính bảng, tra cứu thông tin khách hàng sử dụng điện qua App CSKH EVN SPC trên điện thoại Smartphone hoặc qua ứng dụng Zalo, sử dụng hóa đơn điện tử... Đây là những dịch vụ, công nghệ mới khi triển khai đã đạt được những lợi ích thiết thực, nâng cao sự tiện ích cho khách hàng. Bên cạnh đó, khách hàng rất ủng hộ việc trả tiền điện thông qua nhiều kênh đa dạng như: trích tiền điện tự động, thu qua thẻ ATM, tại quầy giao dịch ngân hàng và bưu cục, các điểm thu tiền trên địa bàn huyện… tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng có nhiều nhu cầu thanh toán cầu khác nhau.
Ông Ngô Tấn Lực - Phó Chủ tịch UBND huyện phát biểu trong Hội nghị
Trong Hội nghị, Điện lực Phú Quý đã tiếp thu và giải đáp những ý kiến đóng góp của khách hàng sử dụng điện về dịch vụ khách hàng và cung cấp điện tại địa bàn. Từ đây, Điện lực rút được nhiều kinh nghiệm trong công tác cung ứng điện cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
