Chương trình tri ân khách hàng

Hoạt động Tri ân khách hàng là nhiệm vụ quan trọng thể hiện trách nhiệm của ngành Điện đối với khách hàng, nâng cao uy tín, hình ảnh của Tổng công ty, Tập đoàn trong toàn xã hội.

Thực hiện Chỉ thị số 9568/CT-EVN SPC ngày 21/11/2019 của Tổng công ty Điện lực miền Nam về việc thực hiện các hoạt động trong Tháng “Tri ân khách hàng” - 12/2019. Công ty Điện lực Tây Ninh đã xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện các hoạt động trong tháng “Tri ân khách hàng” tháng 12/2019.

Các hoạt động thể hiện sự tri ân của Công ty Điện lực Tây Ninh tới khách hàng thông qua các hoạt động kinh doanh dịch vụ khách hàng. Các hoạt động, sự kiện được tổ chức trong Tháng “Tri ân khách hàng”- 12/2019 tạo được sự gắn kết, hướng tới phát triển bền vững, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, hiện đại và chuyên nghiệp, lấy khách hàng làm trọng tâm phát triển.

Kết quả thực hiện các sự kiện chính của tháng “Tri ân khách hàng” được thể hiện cụ thể như sau:

+ Đã tổ chức Hội nghị khách hàng tại 09 Điện lực trực thuộc để gửi tới khách hàng lời tri ân đồng thời cũng lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng.

+ Đã triển khai công bố triển khai giao dịch qua phương thức điện tử trên toàn quốc đối với 100% các dịch vụ điện.

+ Đã công bố triển khai cung cấp dịch vụ điện trên Cổng dịch vụ công quốc gia đối với 03 dịch vụ cung cấp điện gồm: Đăng ký và cấp điện mới khách hàng trung áp; đăng ký và cấp điện mới khách hàng hạ áp; thanh toán tiền điện tại Lễ khai trương Cổng dịch vụ công quốc gia của Chính phủ.

+ Chương trình “Thắp sáng niềm tin”: Thực hiện sửa chữa điện cho 254 hộ nghèo gia đình chính sách, chí phí hơn 162 triệu đồng; Sửa chữa điện cho 12 trường học, chi phí gần 46 triệu đồng; Thí nghiệm định kỳ TBA chuyên dùng cho 19 khách hàng, chi phí gần 172 triệu đồng; Thực hiện vệ sinh công nghiệp miển phí cho 62 khách hàng, chi phí 46 triệu đồng.

+ Chương trình “Thắp sáng đường quê”: Thi công công trình thắp sáng đường quê trên 25 tuyến đường nông thôn của 09 huyện/thành trên địa bàn toàn Tỉnh với tổng chiều dài hơn 18,5km đường dây điện, với tổng kinh phí hơn 321 triệu đồng.

+ Ngày 21/12/2019 Phối hợp với các sở ban ngành địa phương tổ chức Lễ quay số trúng thưởng cho khách hàng sử dụng điện.

+ Ngày 26/12/2019 Phối hợp với Bệnh viện Chợ Rẫy, Hội Chữ thập đỏ tỉnh Tây Ninh tổ chức chương trình Tuần Lễ Hồng EVN lần thứ V với chủ đề “VẠN TRÁI TIM MỘT TẤM LÒNG” đã thực hiện hiến máu tự nguyện. Hơn 150 đoàn viên thanh niên tham gia và đã hiến được hơn 131 đơn vị máu.