Văn hóa doanh nghiệp được xem là một nền tảng cơ bản để CBCNV giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp giao tiếp lẫn nhau. Chính vì vậy, VHDN luôn được chú trọng củng cố và xây dựng. Thông qua Quy định về VHDN của EVN SPC, tinh thần tuân thủ pháp luật và trách nhiệm cá nhân được tăng cường, bảo đảm hình thành một môi trường làm việc quy củ. Điều này đã tạo điều kiện cho CBCNV trong đơn vị có điều kiện chủ động trong công việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm, năng động sáng tạo, đề cao tính minh bạch trong các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Công ty Điện lực Lâm Đồng là một doanh nghiệp trong lĩnh vực phân phối điện năng. Với đặc điểm này, văn hoá doanh nghiệp trong Công ty được thể hiện rõ trong công tác chăm sóc khách hàng. Chất lượng phục vụ không ngừng được nâng cao thông qua việc xây dựng các phòng giao dịch khách hàng kiểu mẫu, đăng ký một cửa lắp đặt công tơ, đa dạng hóa phương thức thanh toán tiền điện... Nhân viên giao dịch trực tiếp trả lời và hỗ trợ những thông tin cần thiết tới khách hàng với phương châm “Khách hàng là sự tồn tại của chúng tôi”. Việc thông tin cung cấp dịch vụ được công khai cũng góp phần giám sát thái độ của nhân viên Công ty, ngăn ngừa những biểu hiện, hành vi gây phiền hà, sách nhiễu khách hàng.
Đảm bảo dòng điện an toàn, liên tục, tránh tình trạng mất điện kéo dài… là một trong những yếu tố quan trọng quyết định chất lượng phục vụ của Công ty. Các tổ trực ở các điện lực luôn chủ động nắm bắt tình hình, kịp thời báo cáo với bộ phận trực điều độ của Công ty để nhanh chóng chỉ đạo khắc phục các sự cố mất điện, bất kể ngày hay đêm. Vì vậy, hiếm khi xảy ra sự cố mất điện nhiều giờ liền, ngoại trừ những tình huống bất khả kháng. Đây cũng là một biểu hiện đẹp của văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Lâm Đồng với ý thức tận tâm với công việc, tận tuỵ với khách hàng trong mỗi CBCNV.
.jpg)
Với nhiều cách thức chuyển tải bộ tài liệu VHDN của EVN SPC và Bộ quy tắc ứng xử của CBCNV EVN SPC phù hợp với đặc thù công việc theo từng nhóm đối tượng CBCNV, Công ty Điện lực Lâm Đồng cũng đã xây dựng những bản sắc riêng của đơn vị, xuất phát từ những đặc thù về điều kiện công tác và văn hoá địa phương. Một quy tắc ứng xử được đơn vị nhấn mạnh trong thực thi văn hoá là tinh thần “Hướng tới khách hàng” trong mọi hoạt động của đơn vị.
Xác định và thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một nội dung luôn được Công ty Điện lực Lâm Đồng quan tâm. Từ những hành động cụ thể, thiết thực và hiệu quả, đơn vị đã xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp thân thiện vì cộng đồng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững. Việc đầu tư xây dựng, đưa điện về nông thôn, vùng sâu, vùng xa từ nhiều năm nay, ngoài việc thực hiện nghĩa vụ theo Luật Điện lực quy định, còn thể hiện một nét đẹp khác là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với cộng đồng.
Liên tục trong nhiều năm qua, Công ty Điện lực Lâm Đồng luôn đồng hành với chuyên mục Hoa Cúc Trắng của Đài PTTH Lâm Đồng hỗ trợ cho các em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trên địa bàn với thông điệp “Tiết kiệm 1kWh điện là ủng hộ Hoa cúc trắng 1 đồng”. Việc xây dựng Nhà tình thương, Nhà tình nghĩa trên địa bàn đã trở thành một việc làm thật sự có ý nghĩa. Từ năm 2017 đến nay, thực hiện chủ trương của Tổng công ty Điện lực miền Nam, Công ty Điện lực Lâm Đồng đồng hành cùng chính quyền và các ban ngành trong tỉnh hỗ trợ xây dựng 45 căn nhà tình thương, với tổng giá trị gần 2,3 tỷ đồng (Năm 2016: 10 căn; năm 2017: 10 căn nhà, năm 2018: 10 căn nhà, năm 2019: 15 căn nhà).
Công ty Điện lực Lâm Đồng không ngừng nỗ lực tự hoàn thiện, cải tiến phương thức kinh doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động, thúc đẩy mỗi CBCNV ngành điện tự nâng cao năng lực công tác, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàng với phương châm “Khách hàng là sự tồn tại của chúng tôi”, thể hiện doanh nghiệp trách nhiệm với xã hội. Đó cũng là một trong những nét đẹp văn hoá doanh nghiệp mà CBCNV Công ty nỗ lực phấn đấu và hoàn thiện.
