Cùng với việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh năm 2020, Công ty Điện lực Vĩnh Long đã nỗ lực cùng với toàn tỉnh thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế, ổn định chính trị và nâng cao đời sống người dân. Đặc biệt, đơn vị đang triển khai thực hiện các phương án tối ưu nhất nhằm bảo đảm cung cấp điện ổn định phục vụ nhân dân dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu năm 2021.
Đoàn công tác gồm đồng chí Nguyễn Văn Lý – Phó Tổng giám đốc; cùng lãnh đạo các Ban tổng công ty; Giám đốc Công ty Điện lực Vĩnh Long đã đến thăm, động viên cán bộ, công nhân viên Điện lực Bình Minh.
Phó Tổng Giám đốc đã nghe báo cáo về kết quả sản xuất kinh doanh của Điện lực Bình Minh năm 2020 về quản lý kinh doanh điện trên địa bàn Thị xã Bình Minh và một phần của huyện Tam Bình gồm 3 phường và 8 xã, với tổng số khách hàng sử dụng điện: 34.641 khách hàng, đạt tỷ lệ 99,69%,
Năm 2020, Điện lực Bình Minh hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (hạng 2/8 Điện lực thuộc huyện, thị và Thành phố), bên cạnh đó thực hiện tốt công tác dịch vụ khách hàng:
- Tỷ lệ khách hàng giao dịch 12 dịch vụ cung cấp điện qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) và các Trung tâm/Cổng Dịch vụ công Quốc gia (TT/DVCQG (KH>75%): Thực hiện 2.597 giao dịch, đạt 78,7%. Vượt kế hoạch giao 3,7%.
- Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp điện trực tuyến cấp độ 4: (KH>75%): thực hiện 2.270 giao dịch, đạt 87,43%. Vượt kế hoạch giao 12,4%.
- Tỷ lệ khách hàng giao dịch qua Cổng dịch vụ công quốc gia (DVCQG): (KH>20%): thực hiện 1.227 giao dịch, đạt 33,17%. Vượt kế hoạch giao 13,17%.
- Điện tử hóa toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ điện, tỷ lệ giao dịch điện tử đạt: (KH>50%): thực hiện 1.767 giao dịch, đạt 66,93%. Vượt kế hoạch giao 16,93%.
- Công tác cài App và Zalo CSKH (KH>40%): Thực hiện 16.289/34.641 khách hàng, đạt 47,02%. Vượt kế hoạch giao 7,02%.
Thực hiện tốt công tác tuyên truyền, phổ biến các chủ trương của Chính phủ, các mục tiêu, giải pháp thực hiện của Tổng Công ty Điện lực Miền Nam đảm bảo 100% CBCNV nắm vững và nhận thức được tầm quan trọng trong công tác dịch vụ khách hàng đồng thời tuyên truyền đến người thân và bạn bè, nâng cao hiệu quả công tác truyền thông và giải quyết kịp thời các thắc mắc của khách hàng. Phối hợp tốt với với tổ chức Chính trị - Xã hội trên địa bàn, các tổ chức trung gian nên công tác dịch vụ được khách hàng đồng thuận và ủng hộ Ngành điện.
.jpg)
Điện lực Bình Minh
Phó Tổng Giám đốc đề nghị Điện lực Bình Minh bố trí lịch trực tăng cường và các phương án dự phòng vật tư để kịp thời xử lý mọi tình huống, với ưu tiên hàng đầu là bảo đảm nguồn điện ổn định cung cấp cho khách hàng trong dịp Tết nguyên đán; đồng thời ghi nhận sự tận tình, trách nhiệm của cán bộ, nhân viên tại các đơn vị nhanh chóng tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của khách hàng. bên cạnh đó Đ/c Phó TGĐ mong muốn cán bộ, công nhân viên Điện lực Bình Minh tiếp tục phát huy, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện cho khách hàng, có phương án khi xảy ra sự cố cô lập nhanh vùng sự cố, khôi phục cấp điện trở lại cho khách hàng nhanh nhất, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện cho sản xuất cũng như sinh hoạt của nhân dân, đồng thời đề nghị Công đoàn đơn vị quan tâm, đảm bảo tốt chế độ, sức khỏe trong tình hình dịch Covid-19 còn diễn biến phứ tạp.
Kết thúc buổi thăm hỏi, các cán bộ công nhân viên cam kết với Phó Tổng giám đốc sẽ nỗ lực và phấn đấu hết mình để đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định, thực hiện tốt công tác dịch vụ khách hàng góp phần hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ của Công ty Điện lực Vĩnh Long.
