Trong tháng 7/2021, dịch COVID-19 lần thứ 4 tiếp tục bùng phát mạnh tại nhiều tỉnh, thành phố. Nhằm kiểm soát và khống chế lây lan của dịch bệnh, 19 tỉnh, thành phố phía Nam đã thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị số 16/CT-TTg vào ngày 19/7/2021 và một số địa phương khác cũng thực hiện giãn cách theo Chỉ thị số 15/CT-TTg làm ảnh hưởng rất nhiều đến việc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp khu vực phía Nam nói chung và Tổng công ty Điện lực miền Nam nói riêng. Tuy nhiên, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) vẫn đang nỗ lực thực hiện nhiệm vụ bảo đảm cung cấp điện phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh, sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn và tiếp tục chung tay cùng tuyến đầu tại các tỉnh, thành phố phía Nam trong công tác phòng chống dịch COVID-19 hiện đang diễn biến nhanh và phức tạp.
- Kết quả hoạt động trong tháng 7 và 7 tháng đầu năm 2021:
- Sản lượng điện tiêu thụ: Trong tháng 7, EVNSPC thực hiện đạt 6 tỷ 509,8 triệu kWh, giảm 9,76% so với tháng trước và tăng 6,91% so với cùng kỳ năm 2020. Lũy kế đến tháng 7, đạt 46 tỷ 176,5 triệu kWh, tăng 8,68% so với cùng kỳ năm 2020. Dịch COVID-19 tiếp tục diễn biến phức tạp trên cả nước làm ảnh hưởng tiêu cực tới tất cả các hoạt động của Tổng công ty, đặc biệt là thành phần công nghiệp xây dựng khi nhiều tỉnh, thành phố phía Nam thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị số 16/CT-TTg. Cụ thể, thành phần công nghiệp xây dựng giảm 12,9% (khoảng 568 triệu kWh), thành phần khách sạn-nhà hàng giảm 13,3% (khoảng 28,7 triệu kWh), thành phần quản lý tiêu dùng dân cư giảm 4% (khoảng 79 triệu kWh), thành phần nông-lâm-thủy sản giảm 6,8 triệu kWh và thành phần khác giảm 21,4 triệu kWh.
- Tiết kiệm điện và tiết giảm điện: Sản lượng điện tiết kiệm trong tháng 7 là 146 triệu kWh, lũy kế 7 tháng là 1 tỷ 046 triệu kWh, tương ứng tiết kiệm 2,26% sản lượng điện thương phẩm thực hiện. Trong tiết giảm điện, thực hiện chỉ đạo của EVN và Trung tâm Điều độ Hệ thống điện Quốc gia, trong tháng 7/2021 EVNSPC thực hiện tiết giảm ngày thấp nhất là 135,17 MW (ngày 15/7), ngày cao nhất là 924,2 MW (ngày 04/7) tương ứng với sản lượng khoảng 12.199 MWh nhằm giải tỏa công suất các nhà máy NLTT khu vực miền Trung và Nam.
- Dịch vụ điện trực tuyến: Tính đến tháng 7/2021, tổng số khách hàng EVNSPC đang cung cấp điện là 8.795.710 KH (khách hàng ánh sáng sinh hoạt là 7.881.858, khách hàng khác là 913.852). Trong đó, tỷ lệ khách hàng thực hiện giao dịch 12 dịch vụ cung cấp điện qua TTCSKH và các Cổng DVCQG đạt 99,25%; tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp điện trực tuyến cấp độ 4 đạt 99,24%; tỷ lệ khách hàng giao dịch qua Cổng DVCQG đạt 60,50%; tỷ lệ điện tử hóa toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ điện đạt 97,81; tỷ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ điện qua App CSKH / Zalo đạt 52,54%.
- Hoạt động chăm sóc khách hàng: Trong tháng 7, Trung tâm chăm sóc khách hàng (TTCSKH) nhận được 248.027 yêu cầu của khách hàng sử dụng điện. Trong đó, có 260.601 cuộc gọi điện thoại, 3.013 Email và 541.213 lượt truy cập Website. Tỷ lệ giải quyết trễ hạn là 3,01%, trễ hạn sau khi đã loại trừ nguyên nhân khách quan là 0,04%. Lũy kế đến tháng 7, TTCSKH nhận được 1.663.714 yêu cầu của khách hàng (tăng 43% so với cùng kỳ năm 2020); trong đó có 1.821.373 cuộc gọi điện thoại, 16.066 Email và 3.394.487 lượt truy cập Website; tỷ lệ giải quyết trễ hạn là 3,90%, tỷ lệ trễ hạn sau khi đã loại trừ nguyên nhân khách quan là 0,04%.
- Triển khai thực hiện giảm giá điện, giảm tiền điện: Tính đến tháng 7, EVNSPC đã thực hiện giảm giá điện, giảm tiền điện đợt 3 cho 4.037 khách hàng sử dụng điện bị ảnh hưởng của dịch Covid-19 với số tiền gần 54 tỷ đồng (dự kiến tổng số tiền giảm trong đợt 3 là 337,11 tỷ đồng). Trong đợt 4, tổng số tiền giảm giá điện, giảm tiền điện dự kiến khoảng 833,74 tỷ đồng với hơn 7,2 triệu khách hàng được giảm, chủ yếu là khách hàng sử dụng điện sinh họat.
- Công tác đầu tư xây dựng: Trong tháng 7/2021, EVNSPC đóng điện được 2 công trình lưới điện 110kV và do ảnh hưởng của dịch bệnh, không thể triển khai khởi công thêm công trình mới. Việc ảnh hưởng của dịch COVID-19, EVNSPC gặp rất nhiều khó khăn, vướng mắc trong công tác đầu tư xây dựng, nhiều công trình không thể huy động nhân lực, vật tư để thi công, việc di chuyển phải tuân thủ nghiêm Chỉ thị 16/TC-TTg khi giãn các xã hội, điều đó dẫn tới hầu như các công trình trong kế hoạch đều chậm tiến độ. Từ đầu năm đến nay, chỉ khởi công được 07 công trình và đóng điện 06 công trình lưới điện 110kV.
- Công tác phòng chống dịch COVID-19: Do các tỉnh phía Nam thực hiện cách ly toàn xã hội theo Chỉ thị số 16/CT-TTg, EVNSPC tạm hoãn tất cả các hoạt động nghiệp vụ như: phúc tra chỉ số, kiểm tra áp giá bán điện, kiểm tra hệ thống đo đếm, thay thế công tơ định kỳ,... Áp dụng các hình thức thông báo qua Email, Website/Ứng dụng CSKH/Zalo, tin nhắn SMS,... đến khách hàng sử dụng điện cho các hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, EVNSPC còn tiếp tục tăng cường cung cấp điện, trực sữa chữa điện tại các trạm/chốt kiểm dịch, khu cách ly, bệnh viện dã chiến, bệnh viện điều trị COVID-19.
- Hoạt động an sinh xã hội: Trong tháng 7, EVNSPC tham gia tặng hệ thống thiết bị y tế điều trị bệnh nhân COVID-19 trị giá 2,5 tỷ đồng cho Bệnh viện Hồi sức COVID-19 TP. HCM và Bệnh viện Nhiệt đới TP.HCM. Tính từ đầu năm 2021 đến nay, EVNSPC đã hỗ trợ tuyến đầu phòng chống dịch tại 21 tỉnh/thành phía Nam hơn 8,7 tỷ đồng, trong đó mức hỗ trợ trong tháng 5 là 3,6 tỷ đồng và từ đợt dịch thứ 4 đến nay là 5,107 tỷ đồng.
Trước tình hình dịch bệnh đang diễn biến hết sức phức tạp, EVNSPC đang tiếp tục chung tay cùng các địa phương triển khai nhiều giải pháp phòng, chống dịch. Trong đó, tiếp tục duy trì, bố trí lực lượng trực vận hành theo phương án “3 tại chổ” nhằm đảm bảo nhiệm vụ cung cấp điện an toàn, liên tục; đẩy mạnh tuyên truyền, vận động mạnh mẽ CBCNV cùng gia đình thực hiện nghiêm giãn cách xã hội và tuân thủ tuyệt đối biện pháp 5K. Đặc biệt, EVNSPC và các đơn vị thành viên tại 21 tỉnh thành phía Nam tiếp tục đồng hành, chung tay cùng tuyến đầu chống dịch, trong đó tiếp tục nỗ lực tiết kiệm chi phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh, vận động các nguồn để tham gia ủng hộ kinh phí, trang thiết bị, phương tiện, vật tư y tế thiết yếu phục vụ công tác phòng chống và điều trị bệnh nhân COVID-19 tại 21 tỉnh thành phía Nam trong những ngày tới, để mong sớm đẩy lùi dịch bệnh.
- Nhiệm vụ, kế hoạch tháng 8:
- Tiếp tục tăng cường cung cấp điện, trực sữa chữa điện 24/24 tại các trạm/chốt kiểm dịch, khu cách ly, bệnh viện dã chiến, bệnh viện điều trị COVID-19.
- Tiếp tục thực hiện phương án triển khai công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng trong tình huống cách ly toàn xã hội do dịch COVID-19 theo Chỉ thị 16.
- Tiếp tục triển khai kịp thời chương trình giảm giá điện, giảm tiền điện đợt 3 và đợt 4 cho các đối tượng khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19.
- Tăng cường công tác bảo vệ hành lang an toàn lưới điện cao áp, phương án phòng chống lụt bão.
- Tiếp tục tăng cường công tác truyền thông, khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến để phòng chống dịch COVID-19; sử dụng điện an toàn-tiết kiệm trong thời gian giãn cách xã hội.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Ban Truyền Thông - Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC)
Điện thoại: (028) 38242594
Địa chỉ: 72 Hai Bà Trưng, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
Website: https://evnspc.vn
Email: info@evnspc.vn
