Gương điển hình

Tốt nghiệp trường Cao đẳng Điện lực năm 2008, anh được tuyển dụng và phân công đến làm việc tại Chi nhánh Điện Bến Cát. Sau khi được huấn luyện an toàn và trải qua các bước sát hạch, anh nhận nhiệm vụ công tác tại phòng Kinh doanh phụ trách ghi chỉ số khách hàng ánh sáng sinh hoạt khu vực xã Tân Hưng, Hưng Hòa và Lai Uyên. Còn mới mẻ trong công việc, anh tập làm quen và tìm tòi học hỏi cách thức ghi, đọc chỉ số, liên hệ khi khách hàng vắng nhà, cách xử lý khi chỉ số tăng cao hoặc thấp đột biến, trả lời các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng…

Qua thời gian công tác, anh Khoa đã thể hiện mình là một người công nhân tận tụy, chăm chỉ và cẩn thận trong công việc. Kết quả tuy là nhân viên mới nhưng anh là người có rất ít sai sót trong công tác ghi chỉ số, vì khi gặp sản lượng bất thường anh đến hiện trường phúc tra chỉ số lại ngay và đề xuất giải pháp khắc phục trong trường hợp điện kế bị hư hoặc do nhà khách hàng bị chạm chập điện…, thường xuyên theo dõi và đề xuất sửa chữa hộp bảo vệ công tơ bị hư hỏng, rỉ sét, bị nghiêng, báo cáo các trường hợp dây leo leo lên trụ hoặc cây cối có nguy cơ ngã đổ vào đường dây gây sự cố.

Kết thúc kỳ ghi chỉ số, anh được phân công công tác treo tháo điện kế. Khi thực hiện nhiệm vụ, anh luôn có tinh thần hợp tác và làm việc nhóm, tôn trọng người chỉ huy trực tiếp và nhóm công tác, luôn cố gắng nhiệt tình khi thực hiện các công việc khó, vất vả. Bất kể ngày đêm, khi có sự cố về thiết bị đo đếm được sự điều động của lãnh đạo anh đều có mặt và hỗ trợ xử lý, kịp thời tái lập điện cho khách hàng.

Hiện tại, anh đang đảm nhận công việc chính là khảo sát hiện trường, thỏa thuận với khách hàng thời gian cô lập điện để thay định kỳ hệ thống đo đếm, chuẩn bị phiếu thao tác, phiếu công tác cho anh em thực hiện công tác ngoài hiện trường, ngoài ra anh còn tham gia công tác trong các ngày thứ 7, chủ nhật, hỗ trợ ghi chỉ số khách hàng phân kỳ, cắt điện thu hồi nợ khách hàng nợ tiền điện, thay định kỳ hệ thống đo đếm…

Dù phải thực hiện nhiều công việc khác ngoài công việc chính, nhưng nhiệm vụ nào anh cũng hoàn thành tốt, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, luôn nghĩ vì lợi ích chung của cơ quan đơn vị. Với bản tính hiền lành, chịu thương chịu khó, ý thức và trách nhiệm, khi nhận phân công của lãnh đạo, anh không ngại khó khăn, tìm tòi, học hỏi, đề xuất các giải pháp và quyết tâm thực hiện hoàn thành. Anh tâm sự: “Là một nhân viên công tác trong ngành điện, để đáp ứng và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng thì tôi luôn cố gắng học hỏi kinh nghiệm của anh chị em đi trước, trau dồi kiến thức, bồi dưỡng kỹ năng trong giao tiếp, giải quyết nhanh chóng những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Kịp thời phát hiện những bất thường của hệ thống đo đếm, đề xuất xử lý nhanh chóng để tái lập điện cho khách hàng. Chủ động phối hợp với các phòng, đội trong đơn vị để kết hợp thay hệ thống đo đếm định kỳ đúng quy định, xử lý các tồn tại liên quan đến hệ thống đo đếm nhằm đảm bảo cung cấp điện liên tục tránh làm ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất, kinh doanh của khách hàng”.

Kết quả của quá trình phấn đấu và nỗ lực không ngừng nghỉ, anh đã được lãnh đạo đánh giá cao về năng lực làm việc, được đồng nghiệp thương mến vì đức tính hiền hòa, dễ gần, vui vẻ giúp đỡ mọi người. Đối với khách hàng luôn tôn trọng và thực hiện đúng theo quy tắc ứng xử về tài liệu văn hóa của EVN/EVNSPC, giải đáp thắc mắc khiếu nại của khách hàng một cách thỏa đáng trong phạm vi kiến thức anh có được, trường hợp ngoài khả năng giải quyết thì anh ghi nhận và xin ý kiến lãnh đạo để thực hiện và phản hồi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Bên cạnh đó, anh cũng tích cực tham gia các phong trào đoàn thể như phát quang bảo vệ hành lang an toàn lưới điện, hưởng ứng chiến dịch giờ trái đất, chương trình Thắp sáng đường quê… Đối với gia đình anh là một người con hiếu thảo, người chồng, người cha mẫu mực. Sống gương mẫu, trách nhiệm và quan hệ tốt với hàng xóm, địa phương nơi cư trú.

Nhiều năm liền anh đạt danh hiệu Lao động tiên tiến; được nhận giấy khen của PC Bình Dương và Tổng công ty Điện lực miền Nam...

Tuổi đời 34 tuổi với 14 năm công tác trong ngành điện, anh đã tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm công tác, kỹ năng giao tiếp ứng xử với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng. Tinh thần làm việc và đức tính khiêm tốn của anh Khoa đã lan tỏa và có sự ảnh hưởng nhất định đến những đồng nghiệp khác, là cơ sở để mọi người cùng phấn đấu hoàn thành tốt công việc được giao. Đó là kết quả của quá trình nỗ lực, phấn đấu học tập không ngừng nghỉ, đáng được nhân rộng và noi theo.