EVNSPC với chuyển đổi số

Nội dung các khóa học ITIL 4 Foundation được Công ty CP Tư vấn và đào tạo Smartpro triển khai đào tạo đến 108 học viên gồm 

• Đào tạo về Hệ thống Quản lý dịch vụ CNTT theo chuẩn ITIL cho các cấp Lãnh đạo, Chuyên viên CNTT, Cán bộ CNTT, Cán bộ quản lý.
• Xây dựng vai trò và trách nhiệm của Cán bộ CNTT để hoạt động theo mô hình ITIL.
• Xây dựng danh mục dịch vụ và quy trình Quản lý dịch vụ CNTT.
• Phần mềm Quản lý dịch vụ CNTT.
• Hệ thống máy chủ để cài đặt phần mềm Quản lý dịch vụ CNTT.

Khóa học ITIL 4 là phiên bản mới nhất của khung ITIL, được thiết kế cung cấp nhiều hơn về quan điểm thực tế cho vòng đời ITIL với các thực tiễn tốt nhất từ các nền tảng bổ sung khác như Agile, DevOps và Learn. Khóa học ITIL 4 Foundation được thiết kế để giới thiệu cho các học viên về việc quản lý các dịch vụ hỗ trợ CNTT hiện đại và các khái niệm chính về kiến trúc dịch vụ.

Qua các khóa đào tạo này đáp ứng nhu cầu thông tin trong nhiệm vụ CĐS của Tổng công ty đề ra như 

• Số hóa quy trình cung cấp dịch vụ thông tin trong nội bộ Tổng công ty, người dùng có thể theo dõi toàn bộ quá trình từ lúc đưa ra yêu cầu, xử lý đến khi kết thúc.
• Nâng cao năng lực và cải thiện chất lượng dịch vụ CNTT thông qua việc: rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ, xác định chính xác nguyên nhân sự cố và có biện pháp cải thiện để không xảy ra sự cố tương tự trong các lần kế tiếp.
• Giảm thiểu rủi ro cho hệ thống thông tin của Tổng công ty thông qua các quy trình: quản lý sự thay đổi, quản lý sự cố và quản lý cấu hình.
• Tiết kiệm chi phí thông qua việc giảm chi phí in ấn, nâng cao năng suất lao động của đội ngũ CNTT và kiểm soát khối lượng công việc từ đó bố trí nhân sự CNTT hợp lý.