EVNSPC với chuyển đổi số

Xây dựng mục tiêu cho từng lĩnh vực

      Theo Danh mục nhiệm vụ chuyển đổi số (CĐS) duy trì thực hiện năm 2022 tại PC Bình Dương, số lượng nhiệm vụ CĐS Công ty cần phải thực hiện trong năm 2022 là 43 mục tiêu trong 27 nhiệm vụ khung, phân loại  theo 6 lĩnh vực: Quản trị nội bộ; Đầu tư xây dựng; Kỹ thuật - An toàn; Kinh doanh và Dịch vụ khách hàng; Truyền thông và chuyển đổi nhận thức; Viễn thông Công nghệ thông tin. Đến thời điểm hiện tại, tiến độ hoàn thành trung bình của các mục tiêu nhiệm vụ CĐS đã đạt hơn 70%, dự kiến đạt 85% trong Quý III và đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ đã đề ra trong năm 2022.

     Thực hiện CĐS giúp cho ngành Điện nói chung và PC Bình Dương nói riêng tối ưu hoá hoạt động trong nội tại đơn vị, trên cơ sở đó ngành Điện có thể phát triển nhiều giải pháp, công cụ, tiện ích giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin, thực hiện các giao dịch với ngành Điện qua hình thức điện tử, mọi lúc mọi nơi thay thế cho các hình thức truyền thống như trước đây.

     Thời gian quan PC Bình Dương đã và đang triển khi cung cấp dịch vụ điện trực tuyến qua các kênh điện tử của Trung tâm Chăm sóc khách hàng, Website, Web chat, Zalo, ứng dụng trên thiết bị di động thông minh,... Khách hàng có thể tra cứu thông tin, đăng ký sử dụng dịch vụ và thực hiện các giao dịch với Điện lực bắt đầu từ lúc đăng ký, nộp hồ sơ, ký kết hợp đồng, tra cứu thông tin sử dụng điện, thanh toán tiền điện… trên môi trường mạng internet, dữ liệu điện tử… giúp khách hàng giao dịch nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tiện lợi.

       Bên cạnh đó, việc CĐS giúp PC Bình Dương nâng cao hiệu quả hoạt động, kết nối và khai thác được tối ưu các nguồn lực về hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật của lưới điện, từ đó giúp rút ngắn thời gian, giải quyết nhanh chóng các yêu cầu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, PC Bình Dương đã chuyển sang mô hình trạm biến áp không người trực với hệ thống điều khiển xa SCADA, ứng dụng hệ thống phần mềm quản lý vận hành lưới điện để luôn đảm bảo độ tin cậy cung cấp điện theo quy định, thực hiện ghi nhận sổ nhật ký vận hành điện tử thay thế sổ giấy truyền thống, đầu tư hoàn thiện  hệ thống hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin và liên tục nghiên cứu cải tiến các quy trình quản trị nội bộ, ứng dụng hệ thống chữ ký số để phục vụ cho công tác CĐS cũng như chỉ đạo điều hành sản xuất kinh doanh tại Công ty.

       Trong bối cảnh thường mới, PC Bình Dương đề ra các nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2022 là tiếp tục đơn giản hóa các thủ tục có liên quan đến ngành Điện, nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng. Vận hành hiệu quả Tổng đài chăm sóc khách hàng để kịp thời giải quyết các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến ngành Điện, nâng cao kỹ năng giao tiếp khách hàng của nhân viên nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi giao dịch. Đồng thời PC Bình Dương truyền thông rộng rãi và khuyến khích khách hàng thực hiện các yêu cầu liên quan đến ngành điện bằng hình thức trực tuyến để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, doanh nghiệp phục hồi hoạt động sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng và phát triển kinh tế-xã hội địa phương.

Tối ưu hóa lưới điện, nâng cao hiệu quả hoạt động trên nền tảng công nghệ số

      Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, PC Bình Dương sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác CĐS góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, nâng cao năng suất lao động, tăng cường sử dụng các thiết bị điện ứng dụng khoa học, công nghệ mới vào lưới điện nhằm từng bước tự động hóa lưới điện, nâng cao độ tin cậy cấp điện, đo điện,…

       Đơn vị tích cực phối hợp với địa phương và các đơn vị liên quan đẩy nhanh tiến độ thực hiện các công trình cấp nguồn trên địa bàn tỉnh Bình Dương; chủ động khai thác các mạch vòng liên kết giữa các trạm biến áp 110kV trên địa bàn để chuyển nguồn cung cấp điện qua lại ngay khi có sự cố mất điện, hạn chế thấp nhất thời gian và phạm vi mất điện. Mặt khác, lịch cắt điện công tác được kết hợp với nhiều công việc khác và được thông báo rộng rãi trên mạng internet, trên phương tiện thông tin đại chúng đúng quy định nên hạn chế làm ảnh hưởng đến sản xuất và tiêu dùng của nhân dân trong khu vực.

      Phát huy kết quả đạt được, thời gian tới PC Bình Dương sẽ tiếp tục tiếp cận và vận dụng những thành tựu của khoa học, công nghệ, đưa chuyển đổi số vào công tác sản xuất kinh doanh một cách sâu rộng, hiệu quả góp phần hoàn thành xuất sắc mọi chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao, đáp ứng mọi nhu cầu về điện cho phát triển kinh tế- xã hội của địa phương. PC Bình Dương hướng tới là một doanh nghiệp số, trong đó: lấy khách hàng/người sử dụng dịch vụ điện làm trung tâm; cung cấp các dịch vụ trực tuyến, minh bạch; vận hành hệ thống ứng dụng CNTT tin cậy với công nghệ tự động hoá hiện đại; kết nối liên thông với cổng dịch vụ công quốc gia, tự động hóa các quy trình nội bộ và cộng tác với khách hàng/đối tác; vận hành thích ứng với nền kinh tế số trong giai đoạn mới góp phần hoàn thành mục tiêu chung của EVN phát triển ngang tầm với ngành điện các nước trong khu vực và trên thế giới./.