Đào tạo & phát triển nguồn nhân lực

EVNSPC vừa tổ chức một khóa đào tạo quan trọng về vận hành và hỗ trợ hệ thống số nhằm đảm bảo thành công trong quá trình chuyển đổi số và xây dựng doanh nghiệp số đến năm 2025. Chương trình đào tạo đã diễn ra từ ngày 19/6/2023 đến 23/6/2023 tại Trường Cao đẳng Điện lực TPHCM, thu hút sự quan tâm của 40 học viên từ Cơ quan Tổng công ty và 30 Đơn vị thành viên.

Mục tiêu của khóa đào tạo là cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho đội ngũ CBCNV để hiểu và sử dụng hiệu quả công nghệ số, đồng thời giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong môi trường làm việc hàng ngày.

Chương trình đào tạo do Công ty Cổ phần Tư vấn và Đào tạo SmartPro triển khai, và bao gồm 6 chuyên đề quan trọng:

• Chuyên đề 1: Thông tin tổng quan khóa học.
• Chuyên đề 2: Giới thiệu về ITSM và ITIL.
• Chuyên đề 3: Sự phát triển của tính chuyên nghiệp trong quản lý dịch vụ CNTT (Tổ chức, con người và văn hóa; Xây dựng nhóm hiệu quả; Xây dựng văn hóa nhóm).
• Chuyên đề 4: Sử dụng thông tin và công nghệ để xây dựng, cung cấp và hỗ trợ dịch vụ CNTT.
• Chuyên đề 5: Chuỗi giá trị để xây dựng, cung cấp và hỗ trợ dịch vụ CNTT (Chuỗi giá trị dịch vụ ITIL; Mô hình các chuỗi giá trị để xây dựng, cung cấp và hỗ trợ; Sử dụng chuỗi giá trị để xác định phương pháp khả thi tối thiểu).
• Chuyên đề 6: Ưu tiên công việc và quản lý nhà cung cấp.

Khóa đào tạo đã mang lại những hiệu quả đáng kể và đã được đánh giá thông qua phiếu khảo sát từ cả giảng viên và học viên. Một số kết quả đáng chú ý bao gồm:

1. Tăng năng suất làm việc: Khoá đào tạo giúp CBCNV hiểu rõ hơn về các hệ thống số và quy trình vận hành. Đồng thời, khóa học cũng cung cấp kiến thức và kỹ năng sử dụng các công nghệ số tại đơn vị đạt hiệu quả. CBCNV có thể làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và giảm thiểu sai sót. Điều này đồng nghĩa với việc tăng năng suất làm việc của tổ chức.
2. Cải thiện chất lượng dịch vụ: Đào tạo vận hành và hỗ trợ hệ thống số giúp CBCNV nắm vững quy trình và tiêu chuẩn chất lượng của tổ chức. Khi trang bị đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả với hệ thống số, họ có khả năng cung cấp dịch vụ tốt hơn, tăng cường khả năng giải quyết sự cố và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
3. Tiết kiệm chi phí: Một hệ thống số phức tạp có thể đòi hỏi đầu tư lớn. CBCNV được đào tạo về vận hành và hỗ trợ hệ thống này giúp tận dụng tối đa các tính năng và chức năng của nó. Khi đội ngũ CBCNV hiểu rõ hệ thống và có khả năng xử lý sự cố, tổ chức có thể giảm thiểu chi phí sửa chữa, bảo trì và thời gian downtime hệ thống.
4. Nâng cao sự hài lòng của CBCNV thực hiện nhiệm vụ: Đào tạo vận hành và hỗ trợ hệ thống số giúp CBCNV tự tin hơn khi làm việc với công nghệ mới. Sự hiểu biết và kỹ năng tương đương với môi trường công việc cần thiết không chỉ giúp CBCNV làm chủ công nghệ và tăng kỹ năng cảm thấy thoải mái hơn trong công việc, mà còn thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tiến bộ trong nghiệp vụ.
5. Đảm bảo tính ổn định và an ninh hệ thống: Đào tạo vận hành và hỗ trợ hệ thống số giúp CBCNV nhận biết các mối đe dọa an ninh và biết cách ứng phó các tình huống rủi ro phát sinh một cách hiệu quả. Đồng thời, CBCNV cũng chủ động tham mưu xây dựng các các giải pháp bảo mật và ATTT phù hợp để nâng cao độ ổn định của hệ thống số, từ đó giảm thiểu rủi ro về việc tấn công, xâm nhập hoặc mất mát dữ liệu.
6. Tăng khả năng thích ứng và linh hoạt: Công tác đào tạo vận hành và hỗ trợ hệ thống số giúp đội ngũ CBCNV nắm bắt, cũng như thích ứng với những thay đổi này một cách nhanh chóng. Từ đó, khóa học đã giúp nâng cao kỹ năng học tập, thích nghi với công nghệ mới, tận dụng các cơ hội mới và đáp ứng nhanh chóng với yêu cầu kỹ thuật mới.

Việc thực hiện chuyển đổi số đã giúp EVNSPC tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí, tăng cường tính hiệu quả trong quản lý và vận hành hệ thống. Trong đó, công tác đào tạo vận hành và hỗ trợ các hệ thống số góp phần mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm tăng năng suất làm việc, cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo tính ổn định và bảo mật an toàn thông tin, cũng như khả năng thích ứng và linh hoạt trong môi trường công nghệ đang phát triển, từ đó mở ra những cơ hội mới và tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng trong toàn EVNSPC.