Thông cáo báo chí

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 12 năm 2023

THÔNG CÁO BÁO CHÍ

TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH THÁNG 11 & NHIỆM VỤ CÔNG TÁC CÁC THÁNG 12 NĂM 2023

Trong tháng 11/2023, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã đảm bảo cung cấp đầy đủ điện cho nhu cầu sản xuất - kinh doanh, sinh hoạt của nhân dân và các hoạt động văn hóa - xã hội trên địa bàn 21 tỉnh thành phía Nam; Không điều hòa tiết giảm phụ tải, thực hiện tốt công tác bảo vệ hành lang an toàn lưới điện cao áp. Tình hình thực hiện một số chỉ tiêu chính trong tháng 11 và lũy kế 11 tháng của năm 2023 cụ thể như sau:

1. Kết quả một số chỉ tiêu chính trong tháng 11 và 11 tháng năm 2023:

• Sản lượng điện tiêu thụ: Trong tháng 11/2023 thực hiện được 7 tỷ 722,1 triệu kWh, tăng 3,28% so với tháng 10/2023; Lũy kế 11 tháng 2023 đạt 77 tỷ 611,9 triệu kWh, tăng trưởng 1,56% so với cùng kỳ và đạt 91,22% so với kế hoạch. Trong đó, thành phần Nông lâm-Thủy sản chiếm 6,83% (tăng 4,74%); thành phần Công nghiệp-Xây dựng chiếm 56,61% (giảm 3,81%); thành phần Thương nghiệp-Khách sạn-Nhà hàng chiếm 3,90% (tăng 8,34%); thành phần Quản lý-Tiêu dùng-Dân cư chiếm 29,49% (tăng 11,38%); các hoạt động khác chiếm 3,17% (tăng 5,29%). Sau nhiều tháng tăng trưởng âm thì bước sang tháng 11 và lũy kế 11 tháng 2023, sản lượng điện tiêu thụ toàn EVNSPC đã tăng trưởng dương (tăng trưởng 1,56% so với cùng kỳ). Đây là tín hiệu đáng mừng cho thấy dấu hiệu phục hồi của nền kinh tế các tỉnh phía Nam trên địa bàn cung cấp điện của EVNSPC.
• Đầu tư xây dựng: Tính đến tháng 11/2023 EVNSPC đã khởi công được 24/34 công trình (đạt 70,5% KH); hoàn thành công tác xây dựng 28/42 công trình (đạt 64% KH); đóng điện được 27/42 công trình (đạt 61,5% KH). Trong đó tháng 11/2023, Tổng công ty đã đóng điện được 01 công trình Kéo dây mạch 2 ĐD 110kV Mũi Né - Hòa Thắng - Lương Sơn và ngày 3/12 Tổng công ty cũng đóng điện công trình Tăng công suất máy T1 & T2 trạm 110kV Long Khánh từ 40MVA lên 63MVA.
• Công tác thay đổi lịch GCS: Tính đến tháng 12/2023, tất cả 21/21 Công ty Điện lực tại 21 tỉnh phía Nam đã gửi thông báo đến khách hàng về thay đổi lịch ghi chỉ số (GCS) và báo cáo trực tiếp đến các Đoàn ĐBQH, UBND, HĐND, Ban Tuyên Giáo, Sở Công Thương các tỉnh. Đến ngày 04/12/2023 toàn Tổng công ty có 16.385 khách hàng trong số 19.026.882 lượt khách hàng thay đổi lịch GCS có kiến nghị gửi qua kênh Trung tâm CSKH. Các nội dung thắc mắc, kiến nghị của khách hàng chủ yếu chưa rõ cách tính định mức điện khi thay đổi lịch ghi chỉ số, tâm lý khách hàng chủ yếu là sợ bị ngành Điện không tính đủ định mức số ngày sử dụng điện ảnh hưởng đến quyền lợi. Sau khi được nhân viên TTCSKH hoặc cán bộ Điện lực giải thích rõ, minh hoạ ví dụ cụ thể, khách hàng đã hiểu và đồng thuận. Lũy kế 11 tháng Tổng công ty đã thực hiện thay đổi lịch GCS cho 7.111.408 khách hàng trong đó có 1.880.492 khách hàng thay đổi về ngày cuối tháng.
• Công tác dịch vụ khách hàng: Trong tháng 11/2023, EVNSPC phát triển được 156.594 lượt khách hàng cài đặt App CSKH; lũy kế 11 tháng phát triển được 1.614.440 khách hàng cài đặt App CSKH mới; tính đến ngày 30/11/2023, có 4.058.518 khách hàng cài đặt App CSKH, đạt tỷ lệ 44,35% toàn bộ khách hàng EVNSPC bán điện. Trong tháng 11/2023, EVNSPC đã tiếp nhận 2.946 yêu cầu của khách hàng qua Email cskh@evnspc.vn và lũy kế 11 tháng tiếp nhận 28.768 yêu cầu của khách hàng qua Email cskh@evnspc.vn. TTCSKH đã xử lý các yêu cầu của khách hàng đúng thời gian cam kết đạt 99,37%, cao hơn kế hoạch 1,37%; lũy kế 11 tháng đạt 98,90%, cao hơn kế hoạch năm 0,90%. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp điện qua môi trường mạng (Web/Email/App/Zalo/Viber...) đạt tỷ lệ 57,68%, cao hơn kế hoạch 7,68%; lũy kế 11 tháng đạt 64,41%, cao hơn kế hoạch 14,41%.

2.        Kế hoạch tháng 12/2023:

• Triển khai các phương án đảm bảo cung cấp điện phục vụ sản xuất, sinh hoạt, các sự kiện chính trị tại địa phương trong tháng cuối năm, các ngày Lễ, Tết năm 2024.
• Tiếp tục đẩy nhanh tiến độ xây dựng các công trình điện theo đúng kế hoạch, đặc biệt các công trình trọng điểm để đảm bảo khả năng cung cấp điện tại địa phương trong các tháng cuối năm 2023 và đầu năm 2024.
• Tiếp tục triển khai công tác thay đổi lịch GCS theo kế hoạch; tập trung tuyên truyền, giải thích các ý kiến, thắc mắc của khách hàng về hóa đơn tiền điện sau khi áp dụng thay đổi lịch ghi chỉ số;
• Tập trung triển khai giải pháp giảm tỷ lệ tổn thất điện năng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Đẩy mạnh công tác tiết kiệm điện và điều chỉnh phụ tải điện./.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Ban Truyền thông, Tổng công ty Điện lực miền Nam

Điện thoại: (028) 38242783 / 38242594

Địa chỉ: 72 Hai Bà Trưng, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM

Web: https://evnspc.vn             -           Mail: info@evnspc.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/evnspcnews

Youtube: https://www.youtube.com/TongcongtydienlucmienNam

Tiktok: https://www.tiktok.com/@dienlucvn