Từ đầu tháng 4 đến nay, Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai (PC Đồng Nai) nhận được 11 phản ánh về việc khách hàng nhận được cuộc gọi xưng là nhân viên điện lực đề nghị cung cấp thông tin hóa đơn tiền điện để được hoàn tiền % theo hóa đơn, hoặc trả tiền điện thừa cho khách hàng. Các số điện thoại có đầu số là: + 0254, + 0292, + 0204,…
Cụ thể, 10h00 ngày 17/4 khách hàng N.T.T ngụ tại KP3, phường Trung Dũng, TP.Biên Hòa nhận được cuộc gọi từ số điện thoại 0292 7779566. Người này xưng là nhân viên điện lực đề nghị chị T gửi hóa đơn tiền điện cho họ để có cơ sở chuyển trả tiền điện đóng thừa. Lý do trả lại tiền là do Điện lực tính toán sai tiền điện của chị T. Tuy nhiên, chị T đã không thực hiện theo yêu cầu và thông báo lại cho Điện lực Biên Hòa.
(ảnh do chị N.T.T cung cấp)
Trước đó, một khách hàng trên địa bàn TP. Biên Hòa cũng nhận được tin nhắn zalo đề nghị cung cấp hóa đơn tiền điện tháng 1, 2 và 3 để nhận tiền hoàn trả từ 10% - 15% theo hóa đơn. Lý do nhận hoàn tiền được đưa ra là do trời nắng nóng nên ngành điện hỗ trợ khách hàng tiền điện trong mùa nóng.
Một số khách hàng khi nhận cuộc gọi đã gửi thông tin hóa đơn, sau đó lại được hướng dẫn cung cấp số tài khoản và cài app để nhận tiền thì nghi ngờ nên đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Điện lực.
(Ảnh do Khách hàng cung cấp)
PC Đồng Nai khẳng định, đơn vị không triển khai việc hoàn % tiền theo hóa đơn tiền điện. Công ty khuyến cáo người dân không cung cấp thông tin cá nhân cho kẻ gian, tránh xảy ra những thiệt hại đáng tiếc.
Mọi thông tin liên quan đến chính sách của điện lực sẽ được Công ty thông báo rộng rãi trên phương tiện thông tin truyền thông và bằng văn bản. Các cơ quan, doanh nghiệp, người dân có thắc mắc vui lòng liên hệ qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19001006 – 19009000.
