Nâng cao dịch vụ khách hàng

Hội nghị đồng thời tổ chức trực tuyến đến 11 điểm cầu các huyện, thị xã, thành phố. Tại điểm cầu cấp tỉnh, dự buổi lễ có các đồng chí là lãnh đạo Ban Giám đốc Công ty Điện lực Sóc Trăng, Tỉnh đoàn và đông đảo đoàn viên, thanh niên. 

Ứng dụng chăm sóc khách hàng (App CSKH EVNSPC) đây là ứng dụng hoàn toàn miễn phí, tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng trong việc theo dõi thông tin về giá điện, thông tin chỉ số, lịch ngừng giảm cung cấp điện, tra cứu hóa đơn điện tử, tình hình sử dụng điện của khách hàng trong tháng... vô cùng nhanh chóng và tiện lợi.

Phát biểu tại lễ phát động, ông Phan Thanh Dũng Minh – Phó Giám đốc Công ty Điện lực Sóc Trăng cho biết: “Cài đặt và sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNSPC” từ đó thực hiện các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt,... Từng bước làm quen với các dịch vụ công trực tuyến và tiến dần tới thực hiện tất cả các dịch vụ trực tuyến trên cổng dịch vụ công Quốc gia. Khách hàng có thể nhanh chóng gửi các yêu cầu, phản hồi như: làm hồ sơ cấp điện mới, báo sửa điện online, xem lịch tạm ngừng cung cấp điện,... “vào mọi lúc và ở mọi nơi” chỉ trong vài phút ngay trên điện thoại của mình.

Tại Lễ phát động, đại diện Phòng Kinh doanh Công ty Điện lực Sóc Trăng đã triển khai, hướng dẫn đến các Đoàn viên, thanh niên cài đặt và sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNSPC, thanh toán không dùng tiền mặt; giới thiệu một số tiện ít khi sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNSPC như theo dõi sản lượng điện, thông báo, tra cứu tiền điện, theo dõi hóa đơn điện tử, giá điện, lịch ghi chỉ số...

Sau lễ phát động, đồng loạt đến các Điện lực và Đoàn Thanh niên cùng cấp phối hợp thực hiện kế hoạch “Vận động, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện cài đặt và sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNSPC/Thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt” theo hình thức trực tiếp và trực tuyến từ Tỉnh đến huyện, thị xã, thành phố./.