Nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, đảm bảo chất lượng điện năng và đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng, từ ngày 01/6/2024, Công ty Điện lực Sóc Trăng (PC Sóc Trăng) chính thức đưa vào hoạt động Đội Hotline – trực thuộc Xí nghiệp Dịch vụ Điện lực Sóc Trăng (XNDVĐL Sóc Trăng).
Đây là một bước đi chiến lược trong lộ trình hiện đại hóa công tác quản lý vận hành lưới điện, đặc biệt trong bối cảnh phụ tải ngày càng tăng và yêu cầu về độ ổn định cung cấp điện ngày càng khắt khe.
Công nghệ sửa chữa điện nóng (Hotline), giải pháp cho phép bảo trì, sửa chữa và đấu nối các công trình điện mới mà không cần cắt điện, đến nay đã được ứng dụng hiệu quả tại PC Sóc Trăng, khi áp dụng không chỉ giúp duy trì dòng điện liên tục cho khách hàng, công nghệ này còn là minh chứng cho sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành điện theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, lấy khách hàng làm trung tâm.
Sửa chữa điện nóng là một trong những bước tiến của ngành điện, áp dụng công nghệ cao trong công tác quản lý vận hành lưới điện nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện cho khách hàng. Đội Hotline sẽ giúp xử lý sự cố nhanh chóng, an toàn và không làm gián đoạn sinh hoạt, sản xuất của người dân và doanh nghiệp – đúng với phương châm "Điện luôn sẵn sàng – Khách hàng luôn an tâm". Với Đội Hotline, các công tác xử lý sự cố và bảo trì trên lưới điện sẽ được thực hiện mà không cần cắt điện, giúp khách hàng liên tục được sử dụng điện an toàn, ổn định và chất lượng cao.
Trước đây, quá trình đấu nối cấp điện các công trình lưới điện được thực hiện theo phương pháp truyền thống, tức là phải cắt điện. Như vậy sẽ không chủ động được thời gian cấp điện cho khách hàng, phải đăng ký chờ lịch cắt điện mới thực hiện được. Nhưng đến nay, khi áp dụng công nghệ sửa chữa điện hotline vào công tác quản lý vận hành lưới điện đã đem lại hiệu quả cao. Mọi công việc luôn được thực hiện tốt nhất, nhất là các công tác sửa chữa thường xuyên ngăn ngừa, khắc phục các khiếm khuyết trên lưới điện kịp thời và nhanh chóng, từ đó góp phần giảm các sự cố xảy ra trên lưới điện.
Gần đây nhất, là công tác xử lý kịp thời khuyết tật dây lèo trung thế có hiện tượng bất thường, thực hiện thi công tháo cáp ngầm, lắp đặt dao cách ly 3 pha trong điều kiện kỹ thuật phức tạp. Toàn bộ quá trình thi công diễn ra trong 5 giờ liên tục mà không làm gián đoạn cấp điện cho hơn 4.800 khách hàng, minh chứng rõ nét cho năng lực triển khai công nghệ và sự chuyên nghiệp vượt trội, đảm bảo lưới điện vận hành an toàn trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng.
Sau gần 1 năm chính thức đi vào hoạt động, Đội Hotline đã khẳng định vai trò quan trọng trong công tác quản lý, vận hành lưới điện bằng hàng loạt hoạt động hiệu quả mà không cần cắt điện góp phần giảm chỉ số thời gian mất điện (SAIDI), tăng năng suất lao động, tiết kiệm nhân lực và duy trì cung cấp điện ổn định, liên tục cho khách hàng. Quan trọng hơn, công nghệ sửa chữa điện nóng đã khẳng định cam kết của ngành điện với khách hàng “Điện lực luôn đồng hành – giữ dòng điện sáng mọi lúc, mọi nơi”.
Đội hotline hiện có 07 nhân sự, bao gồm 01 kỹ sư và 06 công nhân lành nghề được tuyển chọn kỹ lưỡng. Tất cả đều đã trải qua đào tạo chuyên sâu tại Tổng Công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh và Trường Cao đẳng Điện lực, đạt chứng chỉ thi công Hotline, đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật và an toàn nghiêm ngặt của công nghệ sửa chữa điện nóng.
Ngoài chất lượng nhân lực, Đội còn được trang bị đồng bộ về thiết bị với xe gàu chuyên dụng cách điện hiệu Aichi (Nhật Bản) và hệ thống dụng cụ thi công hiện đại nhập khẩu từ Mỹ, Brazil và Nhật Bản. Sự đầu tư bài bản từ con người đến thiết bị đã tạo nền tảng vững chắc để Đội Hotline hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đảm bảo điện – sửa chữa – phục vụ khách hàng.
Trong thời gian tới, PC Sóc Trăng sẽ tiếp tục đầu tư mở rộng phạm vi ứng dụng, nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ kỹ thuật và trang bị thêm thiết bị hiện đại, tiên tiến nhằm phát huy tối đa hiệu quả công nghệ sửa chữa điện nóng, một trong những giải pháp kỹ thuật tiên tiến đang được ứng dụng rộng rãi tại các quốc gia đang phát triển. Với tinh thần đổi mới không ngừng, PC Sóc Trăng đang từng bước hiện đại hóa, chuyên nghiệp hóa và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn./.
