Sáng ngày 21/01/2026, trong không khí hân hoan chuẩn bị đón chào năm mới Bính Ngọ 2026, Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam (TTCSKH EVNSPC) đã tổ chức Hội nghị Tổng kết SXKD 2025 & Triển khai nhiệm vụ 2026; Hội nghị Người lao động & Đối thoại định kỳ năm 2026; Bữa cơm tất niên ấm áp tình đồng nghiệp.
Tham dự và chỉ đạo Hội nghị, có ông Bùi Quốc Hoan - Phó Tổng Giám đốc; Ông Lê Xuân Thái - Chủ tịch Công đoàn Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC).
Năm 2025 được đánh giá là một năm đầy biến động và thách thức, dưới sự chỉ đạo sát sao của Lãnh đạo Tổng công ty cùng sự đoàn kết, đồng lòng của tập thể người lao động, TTCSKH EVNSPC đã hoàn thành 100% các chỉ tiêu được giao, đóng góp quan trọng vào thành tích chung của EVNSPC trong lĩnh vực Kinh doanh và Dịch vụ khách hàng.
Theo báo cáo tại Hội nghị, các chỉ tiêu nổi bật đã đạt được năm 2025 bao gồm: Tỷ lệ đáp ứng của tổng đài đạt 95,69% (vượt 2,69% so với kế hoạch); Tỷ lệ đáp ứng trong vòng 20 giây đạt 93,01% (vượt 1,01% so với kế hoạch); Tỷ lệ cung cấp dịch vụ tự động đạt 64,69% (vượt 4,69% so với kế hoạch); Tỷ lệ khách hàng dùng dịch vụ qua môi trường mạng: Đạt 84,58% (vượt 13,58% so với kế hoạch); Tỷ lệ hài lòng khách hàng đạt 98,55% (vượt 8,55% so với kế hoạch). Những con số nổi bật này là minh chứng rõ nét nhất cho sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể Trung tâm trên hành trình mang đến sự hài lòng cho khách hàng dùng điện của khu vực phía Nam.
.JPG)
Phát biểu tại Hội nghị, Phó Tổng Giám đốc EVNSPC Ông Bùi Quốc Hoan nhấn mạnh: Trong bối cảnh kinh tế vĩ mô đang bước vào giai đoạn bứt phá với mục tiêu tăng trưởng GDP ở mức 2 con số từ năm 2026. Điều này đặt ra áp lực và thách thức to lớn đối với ngành Điện trong việc đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định và bền vững phục vụ nền kinh tế. Để đạt được con số tăng trưởng bền vững mà đất nước đang hướng tới, Ngành Điện phải đối mặt với rất nhiều thách thức về hạ tầng và cung ứng, trong bối cảnh đó, công tác dịch vụ khách hàng của TTCSKH EVNSPC đóng vai trò là cầu nối cực kỳ quan trọng, không thể tách rời giữa ngành Điện và xã hội.
Về phía đại diện lãnh đạo Công đoàn, Ông Lê Xuân Thái – Chủ tịch Công đoàn EVNSPC gửi lời chúc mừng cho những thành công rực rỡ của TTCSKH nói chung và tập thể người lao động nói riêng. Ông cũng rất quan tâm đến những chính sách nhằm chăm lo đời sống vật chất lẫn tinh thần của CBCNVC trong năm 2026, đặc biệt là dịp Tết nguyên đán Bính Ngọ sắp đến.
Vào trưa cùng ngày, Công đoàn đã phối hợp cùng Đoàn thanh niên tổ chức chương trình "TẤT NIÊN BÊN NHAU - TÌNH NGHĨA VẸN NGUYÊN". Đây không chỉ là một bữa ăn, mà là lời cảm ơn chân thành nhất, gửi đến những cống hiến thầm lặng của các anh chị em - những mắt xích không thể thiếu tạo nên thành công rực rỡ của TTCSKH EVNSPC ngày hôm nay.
Bữa cơm tất niên truyền thống là dịp để toàn thể CBCNVC gác lại áp lực công việc, cùng sum vầy chia sẻ niềm vui và cũng là lúc nhìn lại hành trình đầy nỗ lực của năm 2025. Những cái bắt tay, những lời động viên tại buổi gặp mặt đã minh chứng cho tinh thần đoàn kết, đồng lòng vượt khó của người làm dịch vụ khách hàng. Đây sẽ là nguồn động lực to lớn để tập thể TTCSKH tiếp tục phấn đấu, sẵn sàng chinh phục những mục tiêu mới trong năm 2026./.
