Nhằm chủ động chuẩn bị cho việc triển khai theo định hướng chung của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), Trung tâm Chăm sóc Khách hàng EVNSPC (CSKH EVNSPC) đang thực hiện truyền thông nội bộ, phổ biến đến cán bộ công nhân viên về ứng dụng Chăm sóc Khách hàng EVN dùng chung và đầu số tổng đài 1558.
Theo định hướng chung, ứng dụng EVN CSKH được kỳ vọng sẽ: Chuẩn hóa kênh chăm sóc khách hàng; Thuận tiện trong tra cứu thông tin, tiếp nhận và xử lý yêu cầu; Góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng.
Thời gian qua, CBCNV Trung tâm đã chủ động tìm hiểu, cài đặt và trải nghiệm các chức năng của ứng dụng. Trung tâm sẽ tiếp tục cập nhật, hướng dẫn và đẩy mạnh truyền thông nội bộ, giúp CBCNV nắm rõ thông tin, thống nhất nội dung tư vấn, truyền thông, sẵn sàng cho lộ trình triển khai chính thức.
